一点点福州海通广场店奶茶致肠胃炎

江苏昆山欧尚一点点奶茶店铺，我于11-06日16:54分微信小程序下单2杯奶盐奶绿，到店自提，点的是3分糖，➕椰果，中杯，拿到手后跟其他一点点作出的同款奶茶完全不一样，非常甜，一点点的品控应该不至于做出差别这么大的奶茶，立马回去跟店员提出质疑，得到的是因为加了椰果，我不同意他们的这个说法，因为我以前喝的完全不是这个甜度，可以说是比全糖更甜，店员态度恶劣，言语里就是我故意找茬，我要求重新做一杯无糖的，（因为他说是加了椰果所以很甜），言语间就是他们做饮料的步骤没问题，三分糖就是这么个甜度，（虽然跟我常喝的完全不一样），最终我得到了一杯，寡淡的，没有任何甜味和海盐味的，海岩奶绿（所以想问那些店员，椰果到底甜在哪里）

这里面卡了一根很长的头发中华人民共和国食品安全法第148条我可以要求赔偿

本人于2026年3月19日15:30在一点点门店购买了一杯去冰大杯奶绿装芒，饮用过程中发现饮品存在明显的品质问题。其中珍珠口感异常软烂，完全没有正常应有的嚼劲，明显是长时间放置导致；茶冻则带有明显酸味，口感变质，饮用后令人十分不适。这是我第一次在一点点遇到如此不新鲜、存在食品安全隐患的饮品，严重影响了消费体验与饮用心情。依据315消费者权益保护相关规定，现正式向品牌方提出投诉，希望相关负责人能够尽快与我联系核实情况，并对该笔订单进行全额退款处理，同时也希望门店能够加强食材管理与品控，避免类似问题再次发生。

3月6日14:20在一点点（龙华壹方天地店）下单了抹茶饮品，喝到不明物体，反馈给商家后，商家不予处置，问题至今不解决！！！订单号是美团订单3302 0240 6038 9953 618。

本人于2026年3月16日17:16在美团外卖*台购买一点点奶茶的木麻薯草莓奶绿，饮用至一半时发现饮品内有小石子异物，严重违反《食品安全法》第三十四条关于禁止经营混有异物食品的规定。我随即申请退款，却被商家以“需找客服”为由无理驳回，商家拒不履行首负责任制。依据《食品安全法》第一百四十八条，经营者生产经营不符合安全标准的食品，消费者可要求退款并主张价款十倍赔偿，不足一千元按一千元计算。现要求商家立即退还订单全款！

最为一点点忠实用户！饮用过程中发现杯内有头发，瞬间非常不适。虽然店员态度不错，也及时退款处理，但食品安全问题真的不能忽视。 希望店家能加强制作环节的卫生管理，规范员工佩戴帽子、口罩，严格做好食材和器具的清洁消毒，给顾客一个安心的消费环境。 真心希望越做越好，也期待后续能看到明显的改进。

2026年3月5日在美团*台1点点中南月光店购买的QQ美莓奶茶，后续出现售后无响应

我于2026年2月22号晚在美团*台（郑州市金水区文化路店）点了三杯奶茶，其中一杯奶茶喝到最后三分之一的位置发现了虫子 随后与美团*台给商家联系，商家态度敷衍，最后直接不读信息，随后向12315*台进行投诉，在2月27号一点点奶茶区域负责人给我打电话进行协商最后他说要和公司商量一下，于2月28号直接停止协调，到现在电话没人接

我在2.26日下单的奶茶中喝到了塑料片 与商家沟通后 他们仅是退款了单杯奶茶钱 之后冷处理 随后我又拨打了12315电话维权 他们也迟迟没有推进 根据食品安全法 我有权维护自己的权益