广汽埃安充电桩物联网卡三年失效未告知

我于2025年9月16日付款定金5000元整。分别是我在埃安APP付2000元、温州中店付3000元定金，因门店自身问题退出授权无法交车，属于商家违约。后期发现人去楼空。经销商跑路退网。定金退不回来。报警求助和拨打温州12345都没有用。后面又拨打了广州12345寻求帮助。结果埃安厂家以“排产定金不可退”“未参与销售”为由拒绝退款，但该条款为格式霸王条款，且厂家对授权经销商负有法定监管义务，不能以此免除责任。现申请：督促埃安厂家立即全额退还5000元定金；依法查处商家利用不公*格式条款侵害消费者合法权益的行为。而且多次拨打埃安新能源电话，每次电话客服都是各种敷衍处理，没有一次有任何负责人来和我电话沟通。现在是广州12345也处理不了这个事情。老百姓真不知道怎么办了。APP“排产定不可退”是霸王条款，无效。厂家对授权店有监管责任，必须负责退款。贵司以“排产定金不可退”为由拒绝退款，该条款属于未充分提示的格式条款，依据《民法典》第496条应认定无效。根据《汽车销售管理办法》，品牌方对授权经销商负有监管责任，经销商退出后，贵司应妥善处理消费者订单与退款。请贵司在3个工作日内，全额退还我5000元定金，并明确退款流程与到账时间。

本人于12月23日于椒江酷车小镇埃安4s店订了一辆车并付定金2000元，在这个过程中，销售存在隐瞒欺*诱导我下定金签合同，谈的贷款利率4厘，实际无论是等额本息还是等额本金算法利息都达到了八九厘，该店始终避重就轻，不愿正面回应贷款利率的事情，以签订合同为由拒绝退定金，但对方在合同以外要求加价，同样存在违约行为 这家4s店店大欺客，我说退定，他说签了合同，合同有效，我指出他们在合同中存在违约，这个时候合同就是张废纸 单方面的隐瞒欺*合同我无法履行

2023年8月22日，在广东省珠海市金湾区广汽埃安珠海金湾体验中心，购买了广汽埃安spula汽车，店内工作人员推荐额外花费6980元购买三电延保。在延保期内现在电池续航耗电异常，不帮找出问题解决。希望退款我自己去外面修。

我在广汽安安官方app上下订单，定制了一款车型，嗯，交纳定金1000元。app上明确规定48小时内如果不满意可退定金。我要求退定金，对方不嗯对方服务人员不同意退定金。

购买车时候买了电池延保险，现在电池续航出了问题，厂家和4s店相互推脱

2025年11月16日在埃安APP预订了一台车。先支付了2000元。之后埃安汽车海田4s店再度要求再付一万元定金方肯为我订车，我不愿意为这附加条件买单，于是致电埃安总部与被告协商，4S店又说不用再付一万元定金，但不提供确定的交车日期，以及在索取原告身份证进行贷款审批过程中说贷款不通过即退定金，但不断地查询征信后迟迟不告知原告8万两年免息贷款是否通过，导致买车陷入僵局。4S店转而推荐其他版本的车，其他版本的纯电车电池品牌并非质量更可靠的中创新航，这行为违背了原告的购车意愿并且4S店有诱导我主动放弃购车的表达。4S店既不约定交车日期又不告知贷款审批结果！其不诚信经营和虚假宣传的行为损害原告利益。我再次致电厂家投诉后，厂家也开始推卸相关责任并告知我4s店有独立经营权，哪怕定金没有相应的纸质合同，也不能退，并要我与4s店协商，很官方地说定金将作为补偿金补偿厂家和4s店的运营和服务损失，但我并未感受到它们的真诚服务，所有条款和服务都只单面约束客户，这种不公*的诱导消费，劝退了消费者。三个月过去了，事情一拖再拖，因为我有录音，期间我不停的寻求和解和法律援助，但得到的都是他们拒绝和解。商家一会说说定金是是4S店收取的，最*又说定金是商家收取的！？我迷惑了。我本来想要年前买到车的，现在这么久了，意义不大了，但他们又不提供服务又不退钱，让我觉得这是欺诈行为！已经是挑战消费者底线，有恃无恐的行为让我觉得钱不再是我的钱，哪怕我付了钱他们也不想提供服务，既要我的钱，又不提供服务，我觉得这就是诈*了！

2025年10月8日在广汽埃安河源江东体验中心店，购买了广汽埃安RT汽车，购买后在2026年2月19日中午发现前挡风玻璃内裂，表面无损痕无划痕，4s店检测说可能存在人为因素（手或者软物撞击）引起破裂，后经报警调查监控显示并无任何人为伤害，并将派出所的情况说明发给4s店，4s店那边又发了一份厂家说明说是硬物撞击，前后说明不一致，踢皮球，拒绝质保理赔。 希望最终处理结果：更换新的前挡风玻璃 商家售后联系电话：199****8414

本人是一名网约车司机，车辆车牌号：粤TD72332。在2023年3月24日，通过中山高新埃安汽车销售服务有限公司购买了广汽埃安汽车纯电动轿车，因为电池包质量问题返厂维修，购买后遇到了电池返厂维修时间过长的问题，目前协商困境是归还车辆的时间超过了一开始承诺的15个工作日，现如今严重影响到了司机的正常生活以及经济收入。希望的处理结果：2026年3月11日前将维修车辆归还并将车辆维修完毕

汽车在质保期内，手机app智能控制失灵，关机3分钟内具体情况描述/商家实际履行情况：质保期 各种功能控制正常，4分钟全部控制失灵，联系厂家和到4s店售后检查是网络模块没有信号，回复是：因*拆除3g信号塔，导致这个问题出现，

2022年12月23日，在天津河西埃安汽车销售服务有限公司，购买埃安Y plus 70科技版。购买后维修过三次，2025年12月15日车辆再一次发生系统故障的问题，到店检查后门店告知车辆线束上有钣金胶从而判断有在外维修过的情况，需要自费维修，本人表示没有在外维修过车辆，车辆一直都是在门店维修保养的。现车辆已经停放在店里二个月有余，广汽埃安一直没有人员跟进处理。4s店表示仅仅凭一个维修手法就判断不是在4s门店维修的，本人不认可这样的说法，要求拿出实质性的证据。客户表示自己没有在外面维修过，且2025.12.12日，车送到4s到店与4s店联系本人开始维修时间隔了3天，质疑胶也可能是店打上去的，希望4s店履行质保的合约并给予交通补贴。