已完结
昆明航空无故取消航班拒赔差价
事情经过:
本人重庆人,于2026年2月22日鞋带两个孩子和姐姐康雪梅乘坐飞机去芒市旅行。于2026年2月28日计划乘坐昆明航空KY3109航班(芒市-重庆)。在临*起飞前,收到昆明航空官方短信通知,该航班因“公司原因”取消(详见附件短信截图)。由于本人有紧急事务必须成行,在昆明航空未提供任何有效改签方案且客服沟通不畅的情况下,本人被迫自行重新购买了其他航空公司临*日期的机票,产生了高额票价差价,因当日和次日没有其他航班飞回重庆造成我和同行三名人员滞留芒市两日。造成直接经济损失共计人民币 1749及生活成本400元及其误工费五百元。
事后,本人多次尝试联系昆明航空客服(0871-96598)及官方小程序,就差价赔偿问题进行沟通,但昆明航空至今未给予任何实质性答复和处理方案,采取拖延态度,严重损害了消费者合法权益。
投诉编号:100921724
投诉对象

昆明航空
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#客服处理不当 /不处理
#退改问题
#未履行合同
投诉进度
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