已完结
迅雷APP自动续费未显著提示
购买会员界面显示特惠,购买已首月2.99的优惠价格,引导消费者购买。下单界面强制绑定每月自动包月扣钱。迅雷APP中不存在自动续费,需要在支付宝内进行取消,取消方式不够便捷。消费前未收到短信或相关信息提示有自动续负项目存在,迅雷客服回复仅在app内以推送方式提醒,从未收到任何提醒,迅雷未尽到““使用显著信息提示消费者等相关义务。因此,迅雷在app内以推送方式提醒不符合法律规定的“显著提示”的要求,侵犯了我的知情权和选择
投诉编号:100921403
投诉对象

迅雷(软件)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
125元
投诉问题
#霸王条款
#客服不处理
#收费不合理
投诉进度
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专员电话一来一直在说因为p2p的原因把我的流量全用了,没办法给我赔偿,我的流量是我花钱买的。却被这种无良软件无缘无故的使用了。他写个p2p我就认识啊而且我现在才知道p2p就是个无底洞如果我还有800g他们照样要给我用完!!!
我让他们赔钱。他们就说是p2p的问题不断推卸责任搞得好像只要用户不知道开了p2p,用户就是他们提款机似的,就算知道了就只能像我这样去维权。(还趁着高速流量结算日来头高速流量的损耗我都查不到,只能查网络使用量)
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