处理中
金箭电动车强制扣留旧电机并索要费用
本人于2026年1月18日,在金箭电动车(花桥梦世界店)店铺地址:苏州市花桥梦世界1777号1幢2室,订购一台全新电机,用于更换车辆旧电机。购买前已明确确认是“全新电机”,非“以旧换新”活动。通过微信沟通后,支付定金300元,并于安装完成后支付尾款375元,共计670元。
然而,在交易完成、全新电机安装完毕后,商家突然提出:
强行扣留我的旧电机,声称旧电机归他所有;
如要取回旧电机,需额外支付80元;
并暗示若我不接受此条件,将影响此前承诺的“电机一年质保”。
本人认为商家的行为严重侵犯了消费者权益:
强制交易,侵犯财产权:我购买的是“全新电机”这一商品,旧电机作为我的个人财产,商家在事前未告知、未征得我同意的情况下,无权扣留并索要费用。
违约:商家事后单方面增设取回旧件的条件,并以“不付费则无质保”相要挟,违反了双方基于“购买全新电机并支付全款”所达成的合同约定。
涉嫌价格欺诈:以“全新电机”价格收费,却在事后意图通过扣留旧件变相加价。
我的诉求:
1.商家必须立即、无条件归还我的旧电机。
2.商家必须书面或明确承诺,严格按照约定履行该全新电机的“一年质保”义务。
3.要求*台及监管部门对商家的强制交易行为进行查处,并责令其赔礼道歉。
投诉编号:100919851
投诉对象

金箭电动车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
80元
投诉问题
#服务费用
#未履行合同
投诉进度
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