杰士邦旗舰店质保承诺不一致

我于2024年11月6日在淘宝*台购买【003玻尿酸】杰士邦避孕套，2024年12月21日第一次使用，我和老公双方都有不适轻微出血，后续使用一次身体严重不适，于12月30日进行就医，期间产生的费用与淘宝*台及商家协商不予赔付，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。若商品质量问题造成人身、财产损害，消费者同样有权向销售者或者生产者要求赔偿。我的诉求是退赔货款及补偿我的就医费用！

我在他们店铺买的避孕套，然后破损了，他们不给解决。