投诉华为商城态度差/不处理

今年年初原来手机偶尔闪退便有换手机的想法，原本一直在等华为mate60，直到四月份华为P70系列发布后发现大小和机型更适合我且mate还是没有货，我就一直线下预约线上关注*手机。其实选择华为手机更多是因为民族自信和国货之光，终于2024年6月29日我等到了P70pro512G京东线上现货。2024年6月29日下单，第二天我就满心欢喜拿到了手机，2024年7月15日前后就看到另外*台直播间降价，2024年7月18日所有线下官方门店就通知降价800。且京东线上华为这款手机保价只有7天也是极度不合理，前期饥饿营销，突然全系列有货且降价800元，才收到货半个月就不享受保价，就完全不考虑消费者权益，不将消费者利益看在眼里。

开售前两个月搞饥饿营销，后面又供过于求，为了铺垫新产品降价，华子真是算盘珠子蹦我脸上了，作为八年华为用户这次真的有够失望的，本来饥饿营销已经把我对华子的好感度降低了， 现在又整刚买没到一个月多点降八百 我请问呢你早怎么不把价格拉低了卖呢 你定价别太离谱， 定价高现在又整降价这出， 你把我们这些原价买的事当猴子耍吗？该说不说，就凭这九百块钱我都要骂他一个礼拜，不为什么就为我月薪三千的打工人抱不*罢了 一个旗舰机跌价快的，看了一眼去年出的mate60都没降价，也没货，我请问呢，什么意思？ 6.8下单，一直显示7.4后发货，实际6.21发货，6.23收到货，7.18降价900大洋。你6.18不降，直接不用*不用蹲，直接足够数量提供购买。 你不同*台价保时限不一样，淘宝，华为商场7天价保，京东30天价保。这妥妥的价保*差别对待，一个国产老大哥，做这样的事情割消费者韭菜，未免太伤消费者的心。我经历这次，绝不会再买华为，贵且背刺消费者，而且不会跟人推荐。*台就是官方回复，说我超出期限，不受理。

商家名称:华为终端有限公司 商家经营地址:广东省东莞市松山湖园区新城路2号 商品名称:华为nova 14 256GB 商品品牌:华为 消费方式:网购 电商*台:华为商城 订单号:23***********68 消费金额（元）:2375.24 具体情况描述:本人胡其锋联系电话135****1988，我儿子胡博翰未成年人，于2025年8月21日，在家长毫不知情的情况下，委托他同学杨俊辉联系电话:135****6505未成年人，监护人电话:150****8898，在“华为商城”手机APP，购买了一部价值:2375.24元华为nova 14手机机一部华为商城订单编号:23***********68。在9月28日被我们发现手机，在不断追问下才说出:是让初中同学杨俊辉在“华为商城”手机APP购买的，当时我们就同他同学杨俊辉父母取的联系，他监护人也是毫不知情，这个“华为商城”购买账户是杨俊辉注册的。 10月1日同华为商城热线950805进行联系，按《民法典》第十九条：以手机是限制民事行为能力未成年人购买，监护人也不知情，要求退货，商家未尽审慎义务，9月-12月多次同商家协商每次都避重就轻，不提未成年人购买。难道他们公司制度能大于*法律？每次都是以过超三包*拒绝退货退款！此手机系统不成熟，与很多软件不兼容，手机也拿到二手市场去报价才值1200，才买一个月就亏了一半多！这样手机为什么要生产？都2026年4月了还是不处理，不退款不赔偿！

2025年9月24号在华为商城买了一款手表订单号：23************32，因其他原因与2025年10月4号进行退货，退货单号23************26，2025年10月10号显示商城已经收货，快递单号YT25*********78，但是收到货后售后订单迟迟不进行处理，联系客服说已经退款了，让他们提供退款记录退款人信息都没有，我怀疑是华为商城私吞了手表，现在导致我钱没有退，手表也没收到，请相关部门严查，这么大企业还私吞老百姓钱财，请领导审查

华为商城2026年1月16日下单，购买华为手写笔pencil pro我也不知道它什么时候降价啊，我也不能时时刻刻盯着吧，这不是差10几而是差140元

我于2月5日在唯品会华为商城下单购买了华为5X Pro手表，购买之前咨询*台销售客服手表内存说是16G，正常使用过程中无意发现手表内存显示只有5.3G，和客服介绍的差异很大，当初也是想换个内存大的才购买此款手表，结果客服虚假宣传，欺*消费者，发现问题后多次找唯品会*台沟通处理，*台说要一定的条件才能退货退款，或补贴150元，这个处理方案和手表内存差异严重不符，后面*台一直也未处理，现在要求*台换一个16G的同款手表给我，或者按消费者相关条例规定申请退一赔三。

耳机标注防水，可是仅因桌面杯子中的水可能溅到耳机了，华为仅凭耳机仓变红就索要基本是全额的费用维修耳机。说的防水呢？还不到一年呢，防水功能就消失了吗？这不是虚假宣传吗？首先我的耳机送休修前话筒是能正常工作的只是有一点杂音，回来后就完全不能使用了。本人要求恢复至维修前的状态，如果不能要求更换耳机。

我于2026年12月23日在淘宝华为官方旗舰店成交一部华为mate 70pro手机5294元，在2026年2月短短二个月的时间降价为4699元，我认为: 1、官方仅7天价保且排除促销降价，远低于主流*台30天标准，未尽合理保障义务。 ​ 2、对同渠道、同期购买用户选择性退差价，区别对待、违背公*。 3、商家未提前公示价格调整信息，价保规则不合理、不透明。

本人于2026年2月5日在华为商城预约申购了Mate80Pro max 16+1TB，然后商城写的随机发货，但是6号申购的反而比5号申购的排产还早，这个随机不合理，最起码应该是5号的优先随机，然后才是6号的随机。其次在商城看到我得排产日期后，发现其时间区间，我已经异地返工，无法正常收货，经多次与客服沟通，解决不了问题，让我自己退款，完全是霸王条款，而且我退款后还需要自己再重新*，还不一定能*到。这严重损害了本人作为消费者的权益！

2025年12月14日，在华为商城购买亚都加湿器。 购买后不久，加湿器出现湿度不准，不能加湿，无法启动，一直显示缺水等问题，联系商家后，商家承诺上门修理。之后商家改口称无法上门，要求寄回修理。因一个月内多次损坏，我提出退货诉求。华为商城要求商家寄回检查，但是商家检测结果为"质量完好"，仅同意换货。我继续坚持退货，华为商城要求提供质量问题的视频，我提供了质量问题的视频证据，但华为商城仍以视频证据不足为理由拒绝退货。并且不保证换货商品是否质量完好。