华夏航空机票误订全额退款被收35%手续费

2025年12月10日通过《智行火车票》购买了6张2026-01-06从包头飞往海口的G54727航班，1.6号航公公司因自身原因取消了该航班。乘客在不知道可以免费改签的前提下，经机场人员指导退了当天航班的票，并于1月6号9：29重新购买了1月11号从包头飞往海口的G54727航班，但是11号比6号的票价每张贵360元，造成了合计2160元的损失。航班取消后，航空公司给每人补偿了200元，并且额外补偿了总计100元的交补。在乘客已经完成退票重新购票之后，偶然得知因航空公司原因取消航班在补偿每人200元的基础上，同时享有免费改签的权利，隧向航空公司提出异议，因航司未告知乘客可以免费改签造成损失，要求补偿2160的票面差价。经过多次沟通，华夏表示只愿意按照票面差价减去已补偿的200元/人+100元的交补即2160-200*6-100=860元进行补偿。 处理方案不合理： 1、乘机人是在不知情的情况下，经机场人员指导才退票又重新购买，航司未起到告知的义务 2、200元/人的补偿与免费改签是乘客应该同时享有的权利，不应该叠加计算 3、华夏称当时有发短信告知可以改签，经查询后又称因为是通过智行*台购票，所以统一发至智行*台的两个手机号，故乘客与购票人都未收到华夏的短信通知。可1月4号值机时，华夏航空曾经发过值机成功短信至购机人手机。 4、华夏称自己的工作人员很专业，告知用户可以免费退改签是基本培训内容不会犯错误，其中200元补偿的领取方式也是基操不会犯错。但是，工作人员现场告知200元的补偿不可由乘机人领取，需要由购票人在线领取，而实际情况是:购票人尝试在线领取后，被统一驳回，最终是乘机人再次去到机场，由现场工作人员协助打客服电话进行登记才领取到200元赔偿。 5、在与华夏客服的沟通过程中，华夏称自己拿到了当时的视频以及录音，电话告知我:当日乘客只在现场争取了额外总计100元的补偿，但是没有确认每人200元以及总计100元的补偿如何领取。对于他们在现场打印的领取流程竟然毫不知情，简直是可笑！请给个说法！

本人在华夏航空公司1月26晚上21:25买一张票，1月26号晚上21:52申请退票，总票价为560，显示退款金额120，剩余440未退，不符合退票规则收费标准

投诉方：杨天伶（身份证：500222*********46X） 被投诉方1：携程旅行网（*台方） 被投诉方2：华夏航空股份有限公司（承运方） 投诉时间：2026年1月28日 投诉事由：购票操作失误后即时申请取消，*台与航司推诿责任，要求我承担退票费，严重侵害消费者合法权益。 2026年1月28日11:11，我在携程*台购买2026年2月6日重庆飞池州（泉州中转）联程机票，提交订单后立即发现日期选错（实际需购1月30日机票），并于11:12:32 即刻申请取消，全程仅1分32秒。但机票仍于11:13 完成出票，时隔仅2分钟。 随后我联系携程客服，被告知第一段机票可取消，第二段无法取消、改签，退票需自行承担130元/人费用，携程拒绝承担责任；联系华夏航空客服，被告知无法改签，需自行承担退票费，或重新购票后才可申请减免，均未给出合理解决方案。 侵权事实： 1. 携程在极短时间内出票，未预留合理纠错时间，违背公*交易原则，侵害我的公*交易权。 2. 携程与华夏航空互相推诿，设置不合理退费前提，未提供便捷退改服务，侵害我的依法求偿权。 3. 购票时*台未以显著方式提示联程机票分段退改规则，侵害我的知情权。 核心诉求：要求携程旅行网与华夏航空股份有限公司协同处理，将本次机票费用原路、原价全额退还，我无需承担任何退票、改签费用。 我已留存订单截图、取消申请记录、客服沟通记录等相关证据，可随时提供，望维权*台依法核查，维护我的合法权益。

我于2026年1月21日在携程购买华夏航空出售的厦门航空的航班。当时购买提交付款了之后，发现日期错误立马拨打华夏航空的电话，以及在线联系携程客服。表示要全额退款对方不同意，我认为航空公司的这一行为损坏了我的合法消费权益，非本人意愿导致的错误，我希望可以全额退款。

2026年1月5号购买衢州飞往长春的机票，因家中家人腿骨折需要照顾，需要退票，我的需求是把手续费退给我

我与1月12号下午，在去哪旅行买了华夏航空G51066J航班次敦煌到兰州的机票，三个人610元。然后购票成功，在前面去哪旅行客服热线给我打电话，说是这个航班班次取消了要让我进行退票。我以为是取消了，就进行了退票。然后票退完之后，我一查这个华夏航空的这个班次还在继续售票，只是价格相对比我买的高出很多，退票给我带来很多不便。我希望能给我个说法，对于他们的这种欺诈行为负责！

由于勾选乘机人的时候，勾选成陌生乘客(以前领导让我帮客户预订机票的信息，未删除)，在下单界面信息核对时，突然来了电话，导致没有第一时间发现乘机人出错，挂了电话仅看到待支付的费用，点进去已经没办法查看添加的乘机人信息(无法第二次确认乘机人是否出错)......付款后立即弹出了购买的乘机人名字，这一刻我懵了，怎么勾选错了人，第一时间联系了去哪儿客服，也联系了华夏航空，但是没有得到合适的处理

1.耽误了一天的行程 2.吃饭住宿增加了费用 3.赔偿相应费用

我2026年1月5号凌晨1点多在该公司抖音直播间，购买机票，699新疆两次卡，经在直播间问询直播说该卡是可以新疆境内伊宁到和田的往返直达机票 ，结果我购买后发现全是隔夜中转航班，根本不是他说的直达，我们都以为是直达，结果兑换完了发现是隔夜的 中转航班，费时费力，就是套路*子。我们根本用不了还不给我们退款。