滔搏礼品卡赠与纠纷致1000元损失

2026年2月27在滔搏上购买了礼品卡花了1000元那是我的压岁钱 王婷客服说把这个礼品卡赠送给她就给我发过来个16PM 但她给我的订单号码是假的我在滔博上申诉了但*台说1000元以经是受赠人的财产无法退还怎么办 我能维护自己的合法权益吗