宜春华图教育虚假宣传及服务不到位

我在聊城华图教育分校，东昌府区东昌西路21号金泰中心7楼，诱导我教了学费后，一直对我爱答不理，不正八经解决我说的学*问题，有时候好几天也不理人，后来我要求退费，这个客服就一直撒谎，一会说电话让我签合同，一会说微信让我签合同，后来我让她拿出来证据她也拿不出来，我现在想投诉，要求全额退还学费

事情是这样的，我2024年6月底在一个华图报了一年无限学，7.8.9.10.11.12月，上了六个月，课包括事业编、国考、省考的课程，12月31日突然被校区通知，我上课有小动作，影响了其他同学上课，然后限制我约课了，现在我约课需要省级分校层层审批，我该怎么办啊，约课权还有半年呢。然后我把这个问题反馈到了北京总部，总部记录以后反馈结果是地市分校反馈说我上课有小动作影响其他学员上课，取消我在廊坊市的约课权了。但是我上课确实没有影响其他同学上课，通过询问同学询问老师，没有这种现象，而且校区也没有拿出证据，根本没有地方说理啊。更蹊跷的是，最后几天课班主任突然不收我手机了，上课我们做题老师下去溜溜也不管我了（就是全班除了我都管），结课倒数第二天班主任突然找我说让我注意，有的问题我真的很冤枉，根本没有他们说的那么严重，后来我就有则改之无则加勉，中途休息一天，结果我还是被校区告知，不让我在该分校上课了，由于我报的全省无限学，联系我当时报名的分校，当时报名的分校也说不让我上了，后来我多次给总部打电话的情况下，地市校长联系我了，说我上课层层审批。截至目前我约课权还有半年，然而我目前无法上课。房租损失了500多也就不说了，突然告诉我的，措手不及，现在课也上不了，很无助，真的不知道该怎么办。而且廊坊校区校长态度特别恶劣，元旦问唐山校区，负责人称等假期结束，4号上班再说，现在4号上班了，截止目前，唐山校区告诉我，领导正在开会。

多次与客服商量退款从四月申诉到六月，客服均以霸王条款为由拒绝退款

本人于2026年1月16日通过微信咨询华图教育工作人员，指定教师沈倩的申论课程，经华图工作人员推荐后购买“书院培优再战成公D赢套卷12天+考前冲刺13天”+3天申论服务，其中3天申论为1000元，付款11800元加上去年预留1000元，合计12800元。2月4日-2月6日由沈倩老师授课申论，2月8日发现从2月10日开始老师均被更换。华图教育机构领导在教室当场承诺套卷前三天（2月10日-2月12日）不收费，试课后仍不满意可全额退款12天套卷阶段费用。由于机构无法提供购买时约定的服务，并且没有合理的补偿方案，现要求华图教育履行承诺退款12天套卷费用：11800/25*12=5664元

2026年1月13日在长沙华图教育，购买银行春招线下培训班，1月17日还未到开课时间，因家中有事不能参加课程并要求退费，客服说最迟20个工作日费用到账，但一直没退，问了客服也一直让我再等等。

2026年1月31日在华图教育科技有限公司邢台分公司，购买考公课程（22天高压套题冲刺班笔面协议班）交费5800元，后续出现虚假宣传问题，本人于机构规定时间报道，并在上课第一天因为老师讲课方式不适应所以第一时间跟招生老师提出退课，当时机构招生老师明确说明开课第一天属于试听课程不会产生扣费，结果过了几个小时后又联系到我说机构领导要求按照协议扣600元课时费，但是报名前招生老师说合同退费是指上课时间过半才按照协议进行，我只是试听了一天就要求扣600

（一）我于2025年9月，在华图教育“王老师”以“周末在职班单独开课”、“课程持续至2026年4月事业单位考试结束”等明确承诺下，签订了《培训协议》并支付培训费人民币6800元整。签约前，销售人员通过微信多次承诺“针对在职的同学单独周末开课”（详见8月29日聊天记录），并以此作为签约的核心条件，诱导我完成签约缴费，并且未开正式发票，只给了电子收款收据。 （二） 签约后，贵司仅在国庆期间、10月内的周末提供了短暂课程，之后便完全违背承诺，擅自停止为在职学员单独开设周末课程，告知我可以参加全职班的课程（我报的是在职班，人少），并且授课时间安排在工作日，导致与我的上班时间严重冲突，严重违背在职班课程的合同履行义务。此外，贵司亦未按照合同约定提供学*督导、选岗指导等服务，课堂管理松散，无手机监管与考勤制度形同虚设。贵司提供的《培训协议》中还包含“0元退费”、不当扩大免责范围等不公*格式条款，违背《消费者权益保护法》《民法典》有关规定。 （三）贵司的行为已构成虚假宣传与根本违约，导致我作为在职人员签订合同的目的完全落空。发现问题后，我多次沟通要求解除合同并全额退款，但贵司以“师资协调”、“在职班学员少”、“全职班也有课”等理由敷衍推诿，拒不承担违约责任。贵司签约前作出虚假承诺、签约后拒不履行核心义务、合同条款显失公*、事后推诿拖延的做法，已严重侵害我的合法权益。并且机构不给学员开具发票，是否涉嫌偷税漏税，贵司作为专业教育机构，此举严重违背商业诚信。 （四）我的诉求：请求有关部门，对该机构的违规行为进行立案调查，给予行政处罚。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。鉴于贵司的根本违约行为，现要求立即解除合同，并自本诉求提出之日起3个工作日内，向我全额退还培训费人民币6800元整以及相应的赔偿。

2025年7月4日在微信上与华图教育 汕尾分公司的老师沟通并签下合同， 班型：26年广东国省笔面协议四师18 2天基地营。上课费用加住宿费总计3 8800元，因广东省省考提前导致缺 少上课50天，我现要求退款10686元 （上课费用29800/182*均一天163 元乘以缺少上课天数50天得出8186 元加上剩余住宿费2500）

我于2025年九月九号与华图教育签订了国省事三考的培训，一共缴纳31800元课程费。当时华图教育机构销售要求我签订协议时承诺我若未来退课，按照课时费¥200元每天课时费收取上课费用，现国考省考已结束，我向华图教育机构提出事业编考试课程退订，要求他们按照之前说好的¥200元一天退还我相应的课时费用，我一共上了98天的课，是19600元现在一共应该退给我¥12200元。和华图机构多次协商，对方拒绝退还给我相应金额，并不按照之前协议规定的合同内容进行退费处理，对方理由不合理，严重侵犯了我的权益。现恳请相关部门介入处理，我有所有的聊天记录证据。

我于2026年1月15日申请退费，2026年1月21日询问老师有没有进展，不回复，无消息，目前费用没有退还