投诉详情
已完结

鱼贝课堂强制扣费及拒退未上课时费

根据《消费者权益保护法》,未实际提供的课程无权收费,你方强制扣费、额外收取25%服务费属于典型霸王条款,不具备任何法律效力。我购入了一个网课课程,然后我现在是想要退款我想要把我上过课的部分去交钱 然后没有上的课时费都给我退回来 但是商家不同意 还有额外扣25%的服务费 并且他们交付的课程有一部分我都没有上过 但是这部分没有上过的课我也被要求去付款 完全侵害了我的权益 你好,我申请退课退款。根据《消费者权益保护法》相关规定,未实际提供、我也未上过的课程,无权收取任何费用,以此为由扣费属于霸王条款,不具备法律效力。 我只接受:扣除已实际上课的合理费用后,剩余款项全额原路退回。 我不接受任何不合理的服务费、未上课时费等额外扣费
投诉编号:100905030
投诉对象
鱼贝课堂(广州)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1726.68元
投诉问题
#霸王条款 #退款问题
投诉进度
相关投诉推荐
鱼贝课堂虚假宣传诱导消费拒不退款
我在2025年11月13日通过抖音购买学*资料并加企业微信领取学*资料,后面在微信上安排画画直播试听课程,并且给你介绍风格,问你学的目的,到时间直播了会发消息关心你上课,在直播间里宣传创作内容简单,且容易获得高薪回报,给出大量兼职收益图片,诱导消费4980的学费,诱导消费者贷款,先交100元定金后可以分期付款。我交了100元定金后又继续交了200,但后来又要填微信贷款什么的,我就没填,感觉不对,现在要求退款,受到百般阻难,我只是一个学生,生活费少得可怜。要求退300元。
已退款
投诉鱼贝课堂(广州)霸王条款
交了交了300块钱定金,给我办了一笔4680元的先用后付刚开始告知我的是学费,后来才知道是分期贷款,上了五节课,学不了,我现在要求退课,并解除分期贷款,但他告知我还需要再补交课时费加综合服务管理费共计1000元,才可以办理,但是我打过全国司法援助,中心询问这笔钱是不需要支付的,我现在要求退课,解除书面合同,解除分期付款。
已解除合同
鱼贝课堂诱导分期、霸王条款拒退费
本人于2024年8月21日与广州鱼贝科技有限公司签订原画在线教育合同,购买总价3680元课程,实际收款及运营方为福州国羲科技有限公司(缘梦勤学*台),并通过易宝分期支付。 我已支付3期共819.99元,仅实际学*约13小时,申请按实际课时结算退费遭拒。机构以“错过直播视为已看”为由,强制按36小时扣费并加收服务费,不合理加重消费者责任。 合同中“25%综合服务管理费”“视为已看”等条款属于无效格式条款。*台明知我为学生仍诱导分期,行为违规。 现要求:解除合同,按实际学*时长结算费用,不再支付任何余款;终止所有分期协议,回收课程账号。
已解除合同
鱼贝课堂诱导贷款不解除分期绑定
本人在2026年3月3日晚上,在微信上鱼贝课堂原画学苑报名了一个全能课程,起初交了100元,他们表示送一份大礼包,后来又引诱交了200元,让我进行办理贷款,分期分月支付学费,我交过之后感觉不对劲,就行了退款退课,目前在3月4日和他们达成了协议,签署了退费合同,退换了300元的预定,但是并没有马上的给我解决分期贷款,没有给我解绑分期以及银行卡,而且推脱着讲要走流程要等待就好。这个鱼贝课堂已经被多个账户投诉举报。 希望可以给予我帮助,让机构给我解绑分期以及银行卡
已解除合约
鱼贝课堂未学课程拒退定金及分期
本人在2026年3月份在抖音广州鱼贝课堂有限公司买了学费原价4980原画插画课程,他们讲预交100,可以学*,并在交200,可以办理分期付款学费,每月付款390,我最后办理了,随后我立马考虑后,没有学*一节课程后不想在学*这个内容,想要申请退款300元定金,以及取消分期付款的合同以及银行卡解绑。希望可以帮助解决
已解除合约
鱼贝课堂诱导贷款、霸王条款、课程质量差
诉求一:终止分期贷款。我先前交了三百元,我说了退课后机构以这三百元是定金为理由拒绝退款。如果那三百块钱是定金,为什么要让我分两次交?在一开始我就是说月付才同意交一百块钱的,后来又说要办理月付所以要补交200块钱,那为什么不一开始就说月付定金是300?这样做的意义是啥呢?就是机构已经帮我在灝学社贷了网贷。这贷网贷我可是一点也不知情啊,我只同意月付,那是月付学费不是月付贷款。给我贷款是在我不知情的情况下贷的,这就是典型的诱导消费。 诉求二:不接受补费。我一共只上了两节课,说要收我什么综合服务管理费,四百多,什么服务费那么贵?这是四个月的综合服务管理费,而他们拢共就给我服务了两节课。这个就是属于利用霸王条款加重消费者责任。 诉求三:退还115.6元钱。我尊重老师劳动成果,所以给机构已支付定金300元中的184.4元。我要求退回定金的理由如下:(1)我承认一开始沟通时没有说我觉得课程质量有问题,但是那是因为这是我第一次维权,我觉得一开始跟我沟通的姐姐很好,所以不想把话说得那么难听,没想到竟然成了他们威胁我质问我的筹码。什么时间问题都是我找的借口。实际上我退退课的原因就是觉得他们课程质量非常不高。两节课拢共讲些啥?画直线和曲线?我在报名之前我已经跟机构的老师很明确说过我有很深厚的美术基础,如果他们真的诚心想教,就应该从一开始就推荐适合我的课程,而不是浪费我的时间浪费我的金钱让我学画线对吧?而且我也说过我想学的是厚涂,而他们给我的课程还是从*涂开始。我上这两节课,我认为真正对初学者来讲有价值的干货就是马上下课的时候讲的怎么做作业。所以综上所述,我作出退课的选择并不是我自己的时间问题,而是真正的课程质量问题。(2)今年中国春节法定节假日是从2月15日开始,而他们从12号开始就停课了。在中*定节假日之前他们应该是有能力按照约定上完三节课六个课时的,而机构并没有真的履行一个礼拜三个课时的承诺啊,是否是未按照规定时间开课呢?虽然他们对课程质量并没有作出任何承诺,但是向我推荐与我的水*严重不符的课程,且课程质量对于我这种绘画老手来讲更是没什么用处可言,这就是课程质量的问题。综上,我要求退回扣除课时费后的定金。
已完结
鱼贝课堂虚假宣传诱导消费*钱
2026年1月26日在广州鱼子匠科技有限公司,购买技能培训,后续出现虚假信息,*钱
已完结
鱼贝课堂诱导缴费不退费且哄抬价格
我于2026年2月27日晚上10点在微信看公开直播课诱导缴费100的预定名额,后经签合同形成分期付款,现不想继续上课,不给退,反馈慢,故意哄抬价格
已完结
鱼贝课堂霸王条款拒退费并不当催收
本人于2025年11月30日与广州鱼贝科技有限公司签订《在线课程服务协议》,购买“鱼贝课堂原画研修班”课程,总课时144课时,费用6980元,采用分期支付方式。 2026年2月,本人因个人原因申请退学退费,经核对学*记录,实际完成的直播及主动观看的回放课时远低于合同约定的50%。但商家将未主动观看的回放课时全部计入“已交付课时”,依据合同中“交付课时占总课时50%以上则不予退款”的格式条款,拒绝退还剩余学费。 该条款明显加重消费者责任、排除消费者主要权利,应属无效。本人多次沟通无果后,商家还委托关联公司“广州市灏泓科技有限公司”进行催收,严重影响本人正常生活。 现依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定,提出以下诉求: 1. 要求广州鱼贝科技有限公司按实际学*课时比例扣除合理费用后,退还剩余学费; 2. 要求两公司立即停止不当催收行为; 3. 恳请市场监管部门依法核查该机构不合理格式条款并督促整改。
已完结
鱼贝课堂虚假宣传诱导贷款
我在2025年12月22日被广州鱼贝科技有限公司一名销售诱导办理了4880元的贷款,刚开始给我发了很多的兼职图和转账记录对我进行诱导,跟我说一单可以赚几十几百,还说一定可以赚得到钱,并且告诉我肯定多劳多得,能是一个很好的副业。距离报名到现在我才发现实际与报课宣传时不符,我压根挣不到钱,然后我现在发现这种教育机构现在在网上非常多,都是虚假宣传以兼职为由诱导学生及刚工作者贷款!我刚工作,本来就是想要赚点钱补贴家用,现在被机构诱导高额贷款,已经无力偿还分期了!而且非常严重影响我的生活!非常影响我接下来的人生!希望该监管部门严查!根据《中华人民共和国广告法》第四条:广告不得含有虚假的内容,不得欺*和误导消费者,商家虚假宣传的,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的可以要求商家退款或者赔偿!我的诉求就是取消分期的4880元贷款学费以及已交100元的报名费了,请监管部门彻查并且给予回复!
已完结