已完结
芜湖恒知教育虚假宣传诱导签约退费
一、投诉事实与经过
本人通过QQ群陌生人主动添加邀请,参加被投诉方宣传的“免费绘画课”试听课。试课后,对方以“分期付款低压力”“学成后可推荐商业网单接单赚钱”为诱饵,诱导本人签订培训合同。但实际履行过程中,被投诉方的行为严重侵害本人合法权益,具体如下:
1. 试课与正式课程质量严重不符:试听课展示的教学内容精细、师资专业,而我本人上了几次课后发现,正式课程存在教学内容敷衍、知识点零散、答疑不及时等问题,与试课宣传的教学标准差距极大。
2. 后续了解到,多个投诉*台存在大量与本人遭遇一致的投诉案例,均反映该公司以免费试课诱导签约、课程质量不达标、退费难等问题,证明其违规行为具有持续性和普遍性。
二、投诉核心诉求
1. 依法解除与芜湖恒知教育科技有限公司签订的培训合同,撤销相关分期付款协议,被投诉方承担全部解约相关责任;
2. 要求全额退还已缴纳费用共计2294元(其中分期已缴费用381*5+389=2294元)
3.被投诉方出具书面解约证明,确保本人不再承担任何后续付款义务及相关法律风险。
三、事实依据与法律支撑
(一)被投诉方超范围经营,涉嫌非法办学
被投诉方营业执照经营范围仅包含“教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动)”,但实际开展的是商业立绘职业技能培训,严重超出法定经营范围:
1. 商业立绘培训的核心是教授游戏、广告等商业场景的绘画创作技巧,且以“推荐接单就业”为宣传点,明显属于《民办教育促进法》规定的职业技能培训范畴,而非单纯的教育咨询服务;
2. 根据法律规定,开展职业技能培训需取得县级以上人力资源社会保障行政部门审批的办学许可,被投诉方未取得相关资质,擅自开展培训业务,属于超范围经营的违法行为,甚至涉嫌非法办学;
3. 类似案例中,仅具备教育咨询资质却开展职业技能培训的公司,已被相关部门认定为超范围经营,学员有权据此主张合同无效并要求退费。
(二)合同约定与实际授课内容严重不符,构成欺诈
1. 合同明确约定提供“ A班商业人像班”课程,但被投诉方实际交付的是“商业立绘”课程,课程核心内容与合同约定完全不一致,属于根本违约行为;
2. 被投诉方以虚假的“免费试课质量”“接单赚钱承诺”诱导本人签约,其行为符合《消费者权益保护法》第二十条规定,构成消费欺诈。
投诉编号:100896229
投诉对象

芜湖恒知教育
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2294元
投诉问题
#诱导消费
#虚假宣传
#资质问题
投诉进度
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一、投诉事实与经过
本人通过QQ群陌生人主动添加邀请,参加被投诉方宣传的“免费绘画课”试听课。试课后,对方以“分期付款低压力”“学成后可推荐商业网单接单赚钱”为诱饵,诱导本人签订培训合同。但实际履行过程中,被投诉方的行为严重侵害本人合法权益,具体如下:
1. 试课与正式课程质量严重不符:试听课展示的教学内容精细、师资专业,而本人仅上4节课后发现,正式课程存在教学内容敷衍、知识点零散、答疑不及时等问题,与试课宣传的教学标准差距极大。
2. 后续了解到,多个投诉*台存在大量与本人遭遇一致的投诉案例,均反映该公司以免费试课诱导签约、课程质量不达标、退费难等问题,证明其违规行为具有持续性和普遍性。
二、投诉核心诉求
1. 依法解除与芜湖恒知教育科技有限公司签订的培训合同,撤销“哈己米”*台相关分期付款协议,被投诉方承担全部解约相关责任;
2. 要求全额退还已缴纳费用共计1320.11元(其中定金200元、分期已缴费用373.37元×3=1120.11元),以及合同违约金448元,共1768.11元;
3.被投诉方出具书面解约证明,确保本人不再承担任何后续付款义务及相关法律风险。
三、事实依据与法律支撑
(一)被投诉方超范围经营,涉嫌非法办学
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1. 商业立绘培训的核心是教授游戏、广告等商业场景的绘画创作技巧,且以“推荐接单就业”为宣传点,明显属于《民办教育促进法》规定的职业技能培训范畴,而非单纯的教育咨询服务;
2. 根据法律规定,开展职业技能培训需取得县级以上人力资源社会保障行政部门审批的办学许可,被投诉方未取得相关资质,擅自开展培训业务,属于超范围经营的违法行为,甚至涉嫌非法办学;
3. 类似案例中,仅具备教育咨询资质却开展职业技能培训的公司,已被相关部门认定为超范围经营,学员有权据此主张合同无效并要求退费。
(二)合同约定与实际授课内容严重不符,构成欺诈
1. 合同明确约定提供“ A班商业人像班”课程,但被投诉方实际交付的是“商业立绘”课程,课程核心内容与合同约定完全不一致,属于根本违约行为;
2. 被投诉方以虚假的“免费试课质量”“接单赚钱承诺”诱导本人签约,其行为符合《消费者权益保护法》第二十条规定,构成消费欺诈。
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分期付款(共12期),并签署合同,我于2025年9月25日因退课不学了和该机构人员沟通,却被该机构人员告知必须提出不上课的理由。不然不能退课,要退,就必须要求我退学支付未上课时的10%违约金。且课程在钉钉上播,我却没有任何查看权利,交费也不能收看,我要求退学退费却被不*等霸王条款约治,并用霸王条款拒绝沟通退费。并且我于2025年9月25日办理,合同却是2025年8月25日签署的,并且本公司的章盖的有问题。而且企业资质内不含涉许可审批的教育培训活动,所以我要投诉,而且该机构可能多家公司有关联,我现在要求解除合同,并退款!
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