已赔偿
中通快递签收地址错误且售后不处理
20****03抖音*台上门取件从浙江丽水寄往广东深圳的包裹,快递单号73**********11,20****07显示签收,商家反馈签收地址错误,于当日联系了中通快递并于网点客服取得联系,让我提供快递单号及价值截图,而后一直并没有处理,中途我也多次催促。
投诉编号:100893617
投诉对象

中通快递
近30天投诉解决率65%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1923.57元
投诉问题
#丢件
#售后服务欠缺
#邮件签收问题
投诉进度
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已改善服务
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2024年9月19在抖音购买动漫周边,22号早8:26显示开始派送,晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达,网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到,我口误说将*12个小时了能不能让业务员稍微快一点,对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦?明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户,反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗?对方态度极其恶劣!说能送到就会送到,没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了,就是丢了我现在就告诉你已经丢件了,你自己退款去吧。我说我要投诉,对方表示随便投诉。
后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断,无法沟通,没有任何道歉没有任何解释及解决方案,非常恶心人!
态度极其嚣张恶劣,对于自己的本职工作也是完全不当一回事,既然如此为什么要做这个快递网点,短短一周不到的时间,恶意丢件两次,并且毫无歉意!
我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中,并对该网点及业务员严厉处罚!网点电话为0574-27****78
业务员电话为130****8805
9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款,9月19日购买的快递为孤品周边,拒绝恶意丢件,我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址!如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿!
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