已退款
恒信通POS机恶意调高费率多扣费
恒信通POS机恶意扣费,随意更改扣费率,现在我方要求退还多扣款项,投诉内容:本人于2025年12月25日通过业务员,办理恒信通POS机(
TUSN: 00****************89),办理时业务员表示刷卡扣费率为0.53%,并未说还有其他额外费用。实际扣费情况:交易1:[2026年2月25号20时30分]交易金额:10992元,实际到账:10685.05元,实际扣除费用:317.23元,扣费率2.9%;交易2:[2026年2月24号20时28分]交易金额:2995.5元,实际到账:2905.93元,实际扣除费用:89.57元,扣费率为3.0%。上述交易,共计实际扣除:406.8元。按照业务员承诺扣费率,应扣款:74.17元。恒信通POS机多扣费用为:332.63元。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,恒信通POS机恶意扣费,随意更改扣费率,严重侵犯了我方的知情权和公*交易权,现要求恒信通公司退还多扣款项332.63元。
投诉编号:100890160
投诉对象

北京恒信通
近30天投诉解决率65%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
13992元
投诉问题
#私自扣费
#费率暴涨
#虚假宣传
投诉进度
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办理时业务员明确承诺费率仅0.53%,无任何隐藏费用、流量费、服务费,实际扣费远超承诺,且未提前告知、未公示扣费标准,属于虚假宣传+恶意乱扣费。
联系客服多次,对方推诿不处理,严重侵犯消费者知情权与公*交易权。
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已解释
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我于2026年2月12日再用北京恒信通电信服务有限公司提供的POS机刷信用卡21005.16元,到账20096.11元,本应付0.6%的费率约120.39元,实际扣费率909.05元多扣约788.61元。经于客服联系给于回复系统升级、不可抗拒的因素扣费自己承担。对于这样‘未经告知、单方上调费率’服务商未履行提前30天通知的义务属违规应全额退还多扣部分费率。另:昨天来信给我退回来200元,我要求退回全部多扣的费率约(588.61)元。
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