投诉详情
已完结

京东便利店售安睡裤现头发且服务恶劣

本人于2026年2月24日,在福建省福州市晋安区京东便利店(福州总仓店) 线下扫码购买了“她妍社”安睡裤,消费金额31.42元。 拆开包装后,发现产品内部有头发,存在严重卫生安全隐患。 随后我试图联系该门店处理,对方态度恶劣,让我自行联系厂家,并表示“随便投诉”。按指引拨打门店400热线(40******78),多次被恶意挂断。 我已在12315及投诉*台正式投诉,现通过消费保*台再次维权。依据《消费者权益保护法》第55条,要求商家全额退款31.42元,并赔偿500元,同时书面道歉。
投诉编号:100884287
投诉对象
京东便利店
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
31.42元
投诉问题
#有异物 #服务问题 #态度恶劣
投诉进度
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已退款