投诉详情
已完结

酷喵VIP关闭自动扣费后仍强行扣款

关闭自动扣费要强行扣款,要求退还被扣款项
投诉编号:100883402
投诉对象
酷喵VIP
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
75元
投诉问题
#自动续费 #收费不合理
投诉进度
相关投诉推荐
酷喵SVIP自动续费扣款不透明
酷喵svip霸王条款,不清晰的开通会员,没有短信之类的提醒,直接扣款,前三月10元一个月,取消续费直接一次性扣取了75元,我要求退还我的75元。
已退费
酷喵VIP未告知自动续费致误扣费
我只开一个月的VIP,然后没有显示他自动续费在哪里,他第二个月莫名其妙地给我扣费,我没看电视,我暂停续费,直接扣了我50元,申请退款
已完结
酷喵VIP未经同意自动扣费12个月
未经本人同意在不知情的情况下自动扣费超过12个月 期间并未使用过该软件的服务 要求退还全部扣费金额
已完结
酷喵VIP未提示自动续费扣费两年
本人22年要看一部电影冲了一个月会员,页面未有明显提示自动续费,到现在只是使用过一个月,但每个月都在扣会员费两年了,期间从未使用过会员权益
已完结
酷喵VIP擅自开通免密支付及自动续费
酷喵APP,在本人毫不知情的情况下,私自给我开通免密支付,私自给我开通包年年费,看到银行扣费消息才知道被开通这些不合理的霸王条约,在知道后想在APp关亭时被告知还要补交它们所谓的优惠费用,才能关亭,极其的不合理霸王条约,希望有关部门能够重视监管,并且在有关部门的监管退回本人不知情的扣除的10元,和关停被开通的条约
已完结
酷喵VIP自动续费霸王条款扣款
霸王条款,不清晰的开通会员,没有短信之类的提醒,直接扣款,前三月10元一个月,取消按35元一个月收取费用。我要求退还我的75元。
已其它
投诉酷喵VIP自动续费
本人开通优酷视频会员是在电视上,酷喵会员开通的,电视上没有什么捆绑,优惠之类的提示,我把会员取消了,扣了我75元,我要求退还我的75元。
已其它
酷喵VIP擅自自动续费三年多
给爸爸每个交的话费都不够用,妈妈的手机基本没有啥功能,前几天我才发现酷酷这个*台从22年8月份到2026年1月每个月从他手里扣费35元,我的诉求全额退款
已完结
酷喵VIP未经告知自动续费扣费
本人于2025年10月26日通过电视看到酷喵会员优惠10元每月,遂订购,之前35一个月,用到11月26以为没有会员了,于12月7日在闲鱼购买会员使用。2026年1月27日突然发现被自动扣费,赶紧退订,却要我补足三个月的会员,立刻退费本月依然被扣25。第一,广告页面上写了这是一个月的会员,并没有在显著位置提示连续包月的活动,此后三个月间,并没有收到任何续费提醒,直到支付宝查询消费记录时发现,已经被连续多扣费3个月55元,退出还说我违约额外扣费85元。除了10月之后的并没有主观开通自动续费业务,扣费的期间我并不知情,而且也没有使用会员服务,没有*台通知我续费。涉嫌欺诈行为。第二,根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。并未提醒扣费,违背法规。我要求退还以上的金额,因为并不知情也未使用,未享受到权益,而且额外扣费无短信无*台提醒,商家服务差。
已退费