京东酒店预订环境严重不符且拒退全款

在2026年1月30号在京东*台的长隆旅游旗舰店购买长隆乐园四张门票，与其他*台购买日期冲突，需要退款，但是客服回复不能退款与改期，此行为是霸王条约，需求全额需要退款。已经过去一个多月了，*台与商家都没有给出解决方案。根据《消费者权益保护法》第二十六条，及2012年3月12日，*工商行政管理总局以工商市字 ［2012］ 39号印发 《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了*的三包*，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公*交易的权利 诉求内容 退货，赔偿损失，退赔费用

我要投诉京东旅游*台，我在该*台预定2026年2月26日深圳—西双版纳东海航空DZ6245航班机票，后因行程取消退票，航司退票（收取手续费后）205元，我实际首款193.17元，京东旅行方说是我购票时用了30元优惠券所以退票相应减扣，但是在我提出需要查看扣费明细和扣费比例相关规定的时候，他们说没有书面规定和详情，为系统自动扣款。我的诉求是1航司退旅客205元，*台相应退回我205元，2如确实存在*台扣费，请向我出具相应的书面*台扣款*及扣款明细，否则退还我相应部分费用。

本人在京东购买广州飞北京机票，联系客服改签，客户说系统故障 不让改签，退票后收取400元退票费， 京东原因不让改签 退钱还扣款 说航司收取 这种企业存在的意思是什么 同样的航班别人在别的*台改签只收取60块钱 京东坑人无底洞

我于2025年12月21日在京东*台预定开封市骏怡连锁酒店（开封宋城路立洋学校店）12月31日的房间，入住前均已显示酒店已确认房间，22:00前还未到达酒店却显示已入住，到达酒店后酒店房却说和京东*台没有合作，立马和京东客服联系，来回推诿，拖到了半夜12.00，客服不作为，京东不售后，至于消费者在跨年夜这种节日，下着大雪的情况下流落街头，最终只能将就定高额酒店，我的诉求：*台虚假销售，盗取酒店信息，欺*消费者，售后不作为，应当做出赔偿和处罚

通过京东订购了酒店，在28号晚上19:42 咨询官方客服申请退款问题，京东客服一直需要我提供酒店人员的相关姓名职务信息，在29号下午15:41提供了联系方式之后，京东客服记录了电话，却不联系，还是联系酒店方面不专业的前台，然后告诉我酒店不同意。 在29号当天早上九点客服上班之后联系京东，客服告知两个小时之内有反馈，事实一直等到下午一点半才有京东客服的联系。 酒店方面提供了扣除150元房损的方案，本人已与酒店达成一致，可以接受该方案，只需要京东*台提供对应的房损发票即可。京东客服却反馈没有这个方案。一直在本可以退款的路上阻碍客户的正常权益。 初次联系*台的时候 距离入住尚久，*台一直显示酒店还有空房，此时退款大家都没有损失，但是*台一直不作为，拒绝客户正常退订的诉求。

我在2025年11月26日在城市便捷酒店十点在城市便捷酒店下单了，订了房间，朋友已经定了 我想把我定的退掉 想退款。

我于2025年11月8日，在京东*台预订禾笙酒店，14～16日的酒店房间，因天气原因，行程有变，于今天提前5天取消预定，需要退全款，酒店方拒绝退全款

10.20号在京东的京东酒店购买的京东酒店，京东对外大肆宣传买酒店送京东惊喜之夜门票，我和朋友都准备去看，就在京东上面买了他们的酒店，酒店标签写的清清楚楚，11.9号入住送门票，然后我们买了四个酒店，因为我们四个人，所以买好了，钱已经付了，买好了后问客服门票信息在哪里填写，客服让我等着就行，然后等到了12点，等到的却是京东单方面取消了酒店，马上找客服，客服说24小时回复，然后今天早上回复我，说我酒店那边没有*到门票，所以取消了，解决方案就是如果我对活动还感兴趣，让我继续参与，继续买就行，请问这还是京东吗？毫无担当，单方面违约，没有一点承担事情的责任，自己对外宣传买酒店送门票，然后消费者买了，然后京东单方面取消了酒店，都没有和我协商？要求马上给我解决，诉求:给我恢复门票资格，自己对外宣传的活动，这么大的*台，京东玩不起是吧？毫无诚信，马上给我解决，诉求恢复门票资格，PS:京东客服给我回电全程有录音，态度极其差，工号311754，客服回复就是蛮横，没有一点解决态度，解决方案就是让我重新参与活动再*，自己搞的活动，消费者参与成功了，然后说门票京东没有*到，单方面取消，这么恶心吗？要求马上解决，给我恢复门票

我在2025年10月1号上午十点四十四分在京东*台订购了 您好HOTEL酒店 我们是四点左右到达的酒店 酒店位置偏僻 并且在国道上面 噪音非常的大 根本无法休息并且特别阴森 很吓人 我们就第一时间联系了酒店 酒店并未接通电话 我们就联系了京东*台 *台说自动入住已经无法退款 踢皮球踢来踢去不给我们处理问题，我们没有到达酒店就已经给我们自动入住了，这一点也不合理 以下凭证是我们联系*台和商家的通话记录