蚂蚁智信花呗不当催收及信息泄露

1.2024年6月份本人花呗账户正常状态，就本人使用蚂蚁智信的花呗信用购产品，本人与蚂蚁信用购官方客服95188-2多次就签署合约展开持续主动积极沟通账单延期一次性结清还款方案，没有得到任何理应得到的消费诉求处理权，甚至没有得到基本的*等尊重沟通权； 2.2024年11月，本人致电花呗官方95188-2询问本人账户可办理的业务进行办理，工作人员办理一半便没有再任何联系，导致业务无法办理完成； 3.在以上情况下且本人多次致电要求办理账户可办理业务的至今，根据*《个人信息法》等法律法规，本人去年7月份至10月份持续接到该公司违法违约泄漏本人信息给到多方的暴力催收及各种恐吓短信电话； 4.根据消费者维权，本人要求其一：该公司停止违法泄漏个人电话、身份信息的行为；依据合约*等规定给予消费者办理应给予办理的业务；从去年7月份起对本人造成的精神伤害赔偿精神损失费，及严重影响务工而产生的误工费共赔偿3万。造成赔偿本人不追究该公司的法律责任，否则我将依法向所有监管部门、公法系统追究其违法行为并严重追究到底务必没收其所有违法所得！以下为部门证据截图，还有很多录音证据，如需全部，可联系本人补充。

1. 我在支付宝的预留号码尾号为0350，之前因为其投诉回访电话说打不进来，所以为了接到回访电话，留了尾号4920的备用号码。其工作人员在电话中还主动与我确认之后联系我哪个号码，我明确说明了0350为主要使用号码，在能打通的情况下，优先联系此号码。但之后我主号码几乎没有电话短信，而备用号码却频繁被打。 且4月3日支付宝的上门通知短信发到了备用号码上（前提是我主号码在4月2日刚接过一通支付宝催收电话，不存在无法打通和联系的情况）。为什么上门通知发到备用号码？如果不是我定期清理短信就错过了，是故意不想让我提前得知吗？ 2.关于上门，我从25年10月开始多次、屡次、数次跟支付宝说明情况，第一我不在户籍地，且主动更新了我的现居地；第二家里老人生病，受不了刺激。而且我多次与支付宝确认上门的目的，对方都说上门是为了找我联系情况，但我已经表明本人不在户籍地了，现在催收人员还非要去户籍地，怀的是什么心思？ 我再次声明，禁止向与我债务无关、且本人不在的户籍地进行任何形式的催收，包括但不限于寄催收函和上门，而且上门也不限于催收人员到家和雇人贴小纸条，不要跟我说什么免责条款，留的文件都注明了本人亲启，或者没有提及债务。家里都有摄像头，只要人员/纸质文件表明了支付宝/花呗/信用购，那就是恶意上门。 短信沟通不视为沟通。

1. 我在支付宝的预留号码尾号为0350，之前因为其投诉回访电话说打不进来，所以为了接到回访电话，留了尾号4920的备用号码。其工作人员在电话中还主动与我确认之后联系我哪个号码，我明确说明了0350为主要使用号码，在能打通的情况下，优先联系此号码。但之后我主号码几乎没有电话短信，而备用号码却频繁被打。 且4月3日支付宝的上门通知短信发到了备用号码上（前提是我主号码在4月2日刚接过一通支付宝催收电话，不存在无法打通和联系的情况）。为什么上门通知发到备用号码？如果不是我定期清理短信就错过了，是故意不想让我提前得知吗？ 2.关于上门，我从25年10月开始多次、屡次、数次跟支付宝说明情况，第一我不在户籍地，且主动更新了我的现居地；第二家里老人生病，受不了刺激。而且我多次与支付宝确认上门的目的，对方都说上门是为了找我联系情况，但我已经表明本人不在户籍地了，现在催收人员还非要去户籍地，怀的是什么心思？就是想趁我不在家逼老人就满意了吗？ 我再次声明，禁止向与我债务无关、且本人不在的户籍地进行任何形式的催收，包括但不限于寄催收函和上门，而且上门也不限于催收人员到家和雇人贴小纸条，不要跟我说什么免责条款，留的文件都注明了本人亲启，或者没有提及债务。家里都有摄像头，只要人员/纸质文件表明了支付宝/花呗/信用购，那就是恶意上门，就是在明知道家里人生病的情况下故意去刺激害命！ 我爸上周刚做完手术，即将出院，如果因为支付宝的催收造成影响，绝对没完。还有我本人有精神病，之前病例也提交过，我也说过，来找我提前打电话联系，确认我的情况，不然后果自负。短信通知不视为沟通。

蚂蚁智信每天不断给我及家人发恐吓威胁催收并恐吓我要到我户籍地，严重影响我的日常生活，给我心理也留下阴影

昨天蚂蚁智信发了消息然后我都主动回电了，然后说明现在生活困难需要缓缓，今天又发短信威胁要去户籍地，发律师函，泄露个人信息给第三方催收，之前未经同意下已经发过一次律师函了都

我要求停催，确实逾期了，本人也很着急，想办法筹集资金了，有资金这边这边一定尽快还款.要求跟客服协商，中间也已经还了快5千，现在想协商还逾期部分，再给我几天时间，先不要打电话，放信息就给6个小时时间

1. 本人在使用借呗业务过程中，该公司作为实际服务及收费主体，收取利息/相关费用后，拒不依法开具正规增值税发票；2. 仅出具蚂蚁智信（杭州）信息技术有限公司的结清证明，收费与开票主体不透明、不规范，侵害消费者合法权益。 本人于2025年2月6日在借呗申请借款，本金：37800 元x 期数：12期，还款方式：先息后本，总利息/费用：¥6815.17 元，已按期全额结清，结清后，本人多次通过支付宝客服、借呗客服申请开具利息/服务费正规发票，均被拒绝、推诿或不予处理。 依据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条： 销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。 蚂蚁智信（杭州）信息技术有限公司收取费用却拒不开具发票，属于违规行为，且收费主体、合同主体、凭证主体不一致，信息不透明，严重侵犯消费者的知情权与合法维权权利。 投诉请求： 1. 责令被投诉方立即为本人开具对应利息/费用的正规增值税发票；2. 规范收费、合同、凭证及开票主体，做到公开、透明、合法；3. 就拒开发票、推诿、拖延时间，敷衍态度，服务不规范问题向投诉人作出合理解释。 2月12日收到借呗的发票，开票方是我不知道的公司，且项目内容并非还款利息。

1.*台在未经本人同意的情况下，搜集我的个人信息，并将我的个人信息泄露给第三方催收公司，催收公司在通话过程中刺探我的个人隐私，并进行威胁。 2.本人多次和*台协商将个人信息授权收回，但*台不同意。 3.*台对第三方催收公司监管不到位，在能联系到本人的情况下，第三方催收工作人员恶意将我的隐私泄漏给他人，造成家庭矛盾的升级。 4.要求*台提供获取我个人信息的途径，停止侵犯

一、 由于本人的已经六个月没有发生工资，所以逾期账单一直处理不上。我会把所有逾期账单一直逾期至3月份。要求*台停催并给出减免结清方案. 我也已经打电话到银监会了解清楚最新的*征信*！ 二、 根据*最新自动处理机制‌： 只要在2026年3月31日一次性还清所有逾期账单，次月免申请、免材料，征信系统自动识别并更新清除逾期账单。 三、 现提出我的合法诉求: 由于工资拖欠没有收入，望贵*台能给我一次性结清的减免方案。 我会在3月25号准备好资金一次性结清。希望*台能给我一次性减免结清的方案，只要有合适的减免结清方案，我就能在3月25日全部结清。

未经我本人同意，泄露我的个人隐私，对我进行暴力催收