投诉详情
已完结

茶百道奶茶喝出虫子拒赔付

事情经过: 2026年2月8日,我在淘宝闪购买了一杯茶百道奶茶,喝出了虫子,商家给我打电话说是因为操作台有水果所以有飞虫是他们的疏忽,然后说让我把喝出虫子的那个订单申请退款重拍他们再送我两杯,我没同意,我说你陪我150元这事就算完了,结果对方给我打电话说:我们老板说了,你直接找*台吧。直接不处理了 事情发生于2026年2月8日,直至今日未得到处理, 因为之前我和商家协商赔付150这事就算完了,商家拒绝沟通让我直接找*台,现在我要求按照中华人民共和国食品安全法不满1000元按照1000元来进行赔付,谢谢 首先我不是恶意索赔,前两张是我在茶百道其他店购买的茶百道订单截图,可以看出都是*期的,第三张是我在这个店购买的订单截图(订单编号为:80***************03)最后两张是喝出虫子的图片 我有商家亲口承认是他们操作台有水果,水果上有小飞虫的录音,因就是怕商家最后不承认所以中途通话过程中打开了录音功能,前面有30秒左右没录上,没录上的部分是商家说:因为我们操作台有水果,所以会有小飞虫,接着就是说的是他们的疏忽等,如若不信上述可调取商家摄像头提取音频,如果没有我说的上述话语那你们听到的可能是剪辑后的,这件事确实是给你们添麻烦了,但我也不是喜欢麻烦别人的人,因为此次事件真的让我很气愤,因为此次事件确实是商家的责任,且可以调取商家监控音频来证实真伪,如需要音频可提供邮箱我发到邮箱内
投诉编号:100878646
投诉对象
茶百道
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#不处理 #服务差/态度差 #食品安全问题
投诉进度
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