已完结
多次充值未获对应角色要求退款
2026年2月17日在重返未来1999游上购买抽角色的兔子28元和68元。2026年2月18日又买了抽数38元和25元，2026年2月20日又购买了游戏中雨滴30元
投诉编号：100878344
投诉对象
上海深蓝互动星锑
平均处理时长：7天内
涉诉金额
189元
投诉问题
#充值问题
#交易问题
投诉进度
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投诉上海深蓝互动星锑充值问题
本人投诉哔哩哔哩*台《重返未来:1999》游戏运营方
（上海深蓝互动星锑网络科技有限公司。）
统一社会信用代码（91****14MA1GY4XP4T）
本人未成年侄子，在未经过本人同意的情况下，使用本人实名认证的游戏账号进行了充值，累计金额为2000余元。
根据《中华人民共和国未成年人保护法》《网络游戏管理暂行办法》相关规定，网络游戏运营方诱导未成年消费，但该游戏未能有效识别未成年人操作，也未对大额充值进行必要的身份验证，导致未成年人擅自消费。
现要求运营方全额退还该笔充值款项至原支付账户，并赔偿精神损失费，并加强未成年人消费管理机制。并且对该企业实施罚款！
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