元梦之星未实名致儿童大额充值

小孩子未经过本人同意私下充值元梦之星！*台申请退款无果

麻烦尽快处理退款，未成年人充值麻烦尽快处理退款

于2025.10.9晚发现小孩在奶奶手机上玩的一款游戏“元梦之星”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿奶奶身份信息认证游戏且*时买菜时偷偷记下奶奶支付密码，用于游戏充值。于2026.1.24发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2026.1.26客户回电说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认； 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

本人儿子于2026年1月22日凌晨在贵*台处为购买了“元梦之星”游戏，消费金额16笔人民币共96元。由于孩子年龄较小、未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以名种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜， 望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完 成全额退款96元至原支付账户，

本人的孩子于2026年1月21日12点58分在腾讯元梦之星游戏小程序处充值人民币648元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款648元至原支付账户。

2025年12月29/30日，7周岁孩子用我的微信账号登录《元梦之星》，在我不知情下非理性充值5862元；腾讯未成年人*台仅确认5275元，提交复审仍只退5275元。依据《民法典》第20条，7周岁为无民事行为能力人，充值行为无效；*台未落实未成年人消费限制，应全额退5862元。我已提交完整证据，要求*台逐笔核对差额并全额退款

2025年12月14日18点43分至19点零1分，我家孩子在腾讯天游科技有限公司的元梦之星游戏充值5次一次648元合计3290元，属于未成年非理性消费，申请腾讯*台退费，腾讯天游公司以没法确认是未成年账号消费给拒绝，望*台给与退费处理，孩子外公的手机，外公是老实的六十多岁的农民，根本不会游戏，而且登录游戏也不需要人脸识别，这个属于游戏公司的漏洞，诱导未成年非理性消费，而且充值时间在周日晚上， 除了要求退款，还举报该游戏公司“未严格落实未成年人防沉迷措施”和“未依法处理未成年人消费退款纠纷”。

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2025.12.3号。女朋友在家用iPad玩元梦之星，误操作，通过苹果方扣费我的花呗3174元。和苹果方沟通，两次和苹果方申请退款都给拒绝了。现在苹果方不给我退款，找元梦之星客服也不处理，也不退款，我现在不知道该怎么办，15号我还要交房租，我现在身上没有钱了。游戏账号我可以不要了，可以进行封号或者其他处理，我只想要回我的钱，请帮忙把我的钱追回来，万分感谢，求求你们了。