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投诉编号:100859273
投诉对象

SFC上影影城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
270元
投诉问题
#服务问题
#质量问题
投诉进度
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1. 书面道歉;
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请核实处理,维护消费者权益。
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上述行为已构成双重违规:
•未履行告知义务:影院未主动提供必要服务信息(如影厅位置),侵害消费者知情权(《消费者权益保护法》第二十条);
•侵犯人格尊严:对待消费者物品的粗暴方式及恶劣态度,损害消费者人格尊严(《消费者权益保护法》第十四条、第二十七条)。
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