实况足球殿堂之路献祭值错误致玩家损失

本人现在此刻怀着万分焦急与无奈的心情向您求助，希望贵*台能协助我让游戏公司退回我不合理的充值款项，在去年在实况足球id 049-426-407中2024年月开始一直在实况足球这款游戏中盲目消费，直到最*我冷静下来仔细思考，才发现这些充值活动存在诸多不合理之处，所以我开始尝试申请退款，我深知自己在充值过程中存在一定的冲动和不理性，但游戏公司的不合理操作也是导致我过度充值的重要原因。我诚恳地希望贵*台能发挥监管和协调作用，帮助我与游戏公司沟通协商，让游戏公司退回我累计充值的2791元。这对我来说是一笔不小的开支，退回这笔款项对我的生活至关重要。再次感谢贵*台的支持与帮助，期待能得到您的积极回应和协助。感谢

前段时间我的网易游戏实况足球账号被无故封禁，不给理由，我没刷金币没开，现在客服打不通，没人管申诉没用，客服直接用机器人敷衍。此事给我造成了几万元的经济损失，现在是所有的渠道，所有的*台我都找遍了。全部石沉大海。希望在这里能够维权成功，如果实在不行，直接给我一个渠道去起诉，我给他们拼了

您好，我是彭友友的监护人，孩子在2024年4月5日至8月5日期间，未经我允许用我的手机在贵游戏充值988元（附充值记录截图），根据《未成年人保护法》需监护人追认，现明确拒绝，要求全额退款

您好，我是周铭洋的监护人（身份证号：310109*********036），孩子11岁，于2026年2/23-2/24在网易游戏实况足球账号178****6169下发生多笔充值，总金额4365元，充值未经本人同意。 依据《民法典》第19/22条、《未成年人网络保护条例》第24/68条及*新闻出版署防沉迷充值限额规定，未成年人未经监护人同意的充值、超出其年龄智力范围的消费，监护人有权要求返还。 2/25日已通过网易家长关爱*台正式申请全额退款工单号40*****54，已上传全套材料，孩子也通过了网易游戏电话核实。目前游戏公司以账号为大人实名认证，内部道具损耗为由拒绝全额退款，只提供75%退款即3274元，该方案与*法律法规相违背，请政府介入协调按*相关法规帮助全额退款4365元，保护未成年人相关权益，谢谢。

充值消费体验极差，诱导消费者充值保底 ！本人充值了快两千情况下换取金币去抽取球员居然没有货毫无提升！恶心

自从去年二月份开始，本人在游戏中陆续充值、到现在将*3、4千元，向游戏客服提出退款要求对方始终以理由不充分等借口回绝，希望官方*台予以调查、给予回复

投诉杭州网易雷火科技有限公司运营的《实况足球》手游。我的朋友是未成年人，在未经其监护人同意的情况下，于2026年2月15日至2月23日期间，在该游戏我的账号内多次充值，总金额8380.24元。我作为知情者代为反馈并申请未成年人误充值退款，可完整提供该未成年人身份信息、全部充值订单截图，且自愿代表其同意*台对涉事账号永久封号，仅要求原路全额退款。 但网易客服以“需直系监护人证明、监护人本人出面”为由拒绝处理，该要求并非《民法典》及《未成年人网络保护条例》规定的退款必要条件，属于*台额外增设的不合理门槛，涉嫌故意拖延、拒绝履行法定退款义务。现请求市场监管部门介入协调，督促网易游戏依法办理退款。

2026年2月25日，在网易游戏旗下的实况足球，充值两个648，共计获得28000金币，在伊布殿堂抽卡包里，合计仓库共计34000金币进行抽卡，游戏宣传的概率为1%获得高光球员，抽取了340次，一次都未获得高光球员，要求赔偿。

2026年2月25日在网易实况足球充值¥2000购买决胜高光（克里斯蒂亚诺-罗纳尔多），后续在球队中并未发现该球员，经系统查询也未发现该球员，但是在活动中系统表明已拥有该球员

实况足球殿堂之路活动 机制是在大卡包里抽取球员 抽到高光球员即可点亮殿堂获得殿堂值 并且可以献祭这个球员获得殿堂值 其中献祭97及以下球员可获得400殿堂值 98评分球员可获得500殿堂值 99及以上评分球员可获得600殿堂值 殿堂值到达一定数量即可兑换对应奖励 可由于实况足球技术的严重失误 导致玩家献祭的所有评分球员均为400 很多玩家明明收集够了对应的积分 却未能察觉 导致花费更多抽卡资源和人民币充值进行抽取 这种欺诈消费者和玩家的行为 我作为本次事件的受害者 坚决对实况足球进行投诉 我要求该游戏公司赔偿玩家对于本次事件的所有损失