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大润发清溪路店强制指定收银通道、强索电话号码、服务态度恶劣
2026.2.15日下午四点多在清溪路大润发一行人购物完成后来到付款通道注意到有些窗口是指定收银台仔细观察后没发现我的卡需要走特殊通道正常排队半个小时候收银台告知要去指定通道 需要重新排队 相关工作人员(王领)服务态度很差没有帮我解决相关问题严重影响消费者购物情绪 在重新排队完成付款后 被告知需要登记电话号码 了解到是一直都有的规定商家限制付款通道，强制收集个人信息，变相拒绝交易，侵犯我的公*交易权，自主选择权，个人信息受保护权，要求立即整改并正常提供服务。侵犯消费者相关权利影响我的个*益怀疑该门店管理安排等方面存在严重问题 员工能力也有待考核该商家在消费过程中，滥用经营优势地位，设置不合理交易条件，强制收集消费者个人信息，变相限制，阻碍正常消费，已构成严重侵害消费者合法权益的违法行为该门店工作人员服务态度恶劣，态度生硬，敷衍推诿，对消费者合理诉求置之不理 并且客服热线打不通 总部和门店都不行
投诉编号：100844143
投诉对象
大润发（线下门店）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
484元
投诉问题
#霸王条款
#服务问题
#态度恶劣
投诉进度
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