洋钱罐及合作银行息费不透明、隐匿合同、暴力催收

投诉对象： 1. 洋钱罐*台运营主体 ​ 2. 出资方：威海蓝海银行股份有限公司 ​ 3. 出资方：南京银行股份有限公司 投诉内容： 本人通过洋钱罐*台办理两笔贷款业务，*台及出资方存在息费披露不透明、隐匿合同与还款记录、违规催收、侵犯个人信息、侵害消费者知情权与公*交易权等多项违法违规行为，现正式投诉并提出合法诉求。 一、借款基本情况 1. 2024年12月25日借款：本金9000元，出资方威海蓝海银行，12期，每期还款904元，总还款10848元，息费1848元。 ​ 2. 2025年6月10日借款：本金8600元，出资方南京银行，12期，每期还款863元，总还款10356元，息费1756元。 ​ 3. 本人在洋钱罐*台另有一笔已结清贷款，但*台长期屏蔽、隐匿合同、还款流水、收费明细，拒不提供完整凭证，导致本人无法核验真实利率与合规性，严重侵害知情权。 二、违规事实陈述 1. 信息披露严重违规 *台及资金方未以显著、清晰、可留存的方式，完整披露综合年化利率、服务费、手续费等全部收费项目，未依法提供收费凭证，涉嫌变相抬高借贷成本。 ​ 2. 隐匿合同与业务记录 对已结清贷款恶意屏蔽合同、还款记录、收费明细，拒不履行金融机构合同留存、查询、提供义务，违反金融监管及消费者权益保护相关规定。 ​ 3. 催收行为严重违规 逾期后，相关方委托第三方采取高频电话轰炸、短信威胁、骚扰无关第三方、泄露债务隐私等违规催收方式，严重干扰本人正常生活、工作与精神状态，违反个人信息保护及治安管理相关法律法规。 ​ 4. 主体责任推诿 洋钱罐作为助贷*台、威海蓝海银行与南京银行作为持牌金融机构，依法应对贷款全流程合规、息费透明、催收规范、个人信息安全承担法定主体责任与连带责任，不得以“第三方合作”为由推诿免责。 三、本人正式合法诉求 1. 立即全面停止一切违规、骚扰式催收行为。 ​ 2. 永久屏蔽、删除本人所有第三方紧急联系人及无关通讯录信息，严禁再次骚扰。 ​ 3. 对本人执行为期6个月的全面停催。 ​ 4. 立即提供全部借款（含已结清）的完整合同、还款流水、收费明细与利率核算文件。 ​ 5. 对违规收取的不合理费用进行全面核查，并一次性退还违规不合理费用共计5000元。 请监管部门及相关机构依法核查处置，切实维护金融消费者合法权益。