同程旅行误*软卧且免密扣款致损失

我于4月4日晚上十一点多开始在同程*台上*5日凌晨的火车票，备选坐*无座、硬座、硬卧，并购买了*票加速包，后因误触或其他原因在不知情的情况下点击了软卧，发现备选坐*多了软卧后我开始立即寻找取消软卧的窗口，找遍全页都没有找到，正当我准备直接取消订单时，操作页面显示软卧*票成功，并且没有支付确认页面获得我的同意，直接扣款购买，不仅耽误了原本的*票进程，导致我白费*票手续费，退票被扣除一百多的手续费。有以下三点争议，一是软卧本身有多余坐*，自然购买就好，不需要额外付费*票购买，而且我本身有一张车票可供改签当次列车软卧，*票是在无票的情况下才出现的需求，而同程故意把有余票的坐*放入选项中，网络上多名消费者反映因此导致的误*情况，而同程从不优化，合理怀疑*台故意利用这个漏洞赚违背消费者主观意愿的钱。二是同程可以选择备选坐*，但不允许取消相应坐*，如果误点完全不允许做更改和取消，只能整个*票订单作废，不光侵犯消费者自主选择权还影响出行*票，三是跳过支付确认直接付款，同程说是是因为几年前开通了免密支付，但是我之前在同城上的订单都是进行密码支付购票的，没有出现免密支付情况。且同程声称*票由12306进行，12306*票也是需要支付密码才能订票。我的诉求是全额退还*票费用，全额补偿退票损失。同程*台方全程逃避责任，推卸至12306，并拒绝为侵犯消费者权益导致的消费者损失负责，以上情况已经在网络上有多方消费者反映，证明事实客观存在，被侵犯权益的消费者也大有人在，希望相关部门严肃处理，给消费者公*公正的购物环境，谢谢