游椰科技暗改抽卡概率且客服不处理

2026年4月11号，小孩拿手机在玩，在微信小程序小游戏保卫向日葵充值，充了四次，一共充值888

没有做工会违规的操作 直接给公会封掉 问客服 客服不解决 多次出现每周最后一天封工会的现象 导致玩家白充钱 公会所有战令全部开了结果最后一天没有得到相应的奖励 游戏体验非常差 退款！！

我于3月11日跟12日分别充值两次周卡，均扣款成功。但周卡有效时间仅为一周，另一周无效，但扣款却成功了。在这个游戏里连续充值两次月卡有效时间为60天，但连续充值两次周卡却只有一周时效。我跟对方客服但应，对方只是机械性回复，根本没有真人理我，我找微信投诉，微信官方把我又推给游戏客服。但游戏客服始终无人理我，只是机械性回复，不给我解决。 希望贵方能帮我处理。

小孩未成年2026年1月15日和1月16日偷用大人的手机在微信小程序*台进行保卫向日葵游戏充值，向游戏*台申请全部退回2026年1月15日和2026年1月16日的充值费用，已在游戏*台提交了监护证明资料，提交的资料出生证和户口本身份证是重要的个人的信息，望*台退回费用后请删除上传相关的个人隐私资料，不要泄露出去

本人在《保卫向日葵》游戏中累计充值 ¥4196，收款方为海南游椰科技有限公司。充值后遭遇以下问题，导致消费目的完全无法实现： 1. 游戏服务器长期不稳定，频繁出现闪退、卡顿，严重影响正常游戏体验。 ​ 2. 关卡难度恶意拔高，不充值无法推进，我累计充值4196元后仍无法正常通关，存在明显的逼氪行为。 ​ 3. 在“陈伯”服活动中，我充值后活动关卡无法通关，充值权益完全落空。诱导消费

2026年2月15日，六岁未成年拿我手机玩游戏充值了648，投诉要求退款被拒，再次申请迟迟不处理，我要求退款

我于2026年2月春节期间在玩该公司的保卫向日葵小游戏，游戏公司出台了一项活动为幸运锦鲤，满50人抽奖15人，到今天2月19日是连续五天抽取，我一次没有抽到，但是我的一名好友连续中了5次，我研究了每次中奖的人员，因为能一起中奖的证明是在差不多时间玩游戏的（区不同，但是开区时间差别不是很大），战力越高证明花费的金钱越多，而我一直保证每天玩，充了月卡和豪华月卡，日常每天做完，只有1亿战力，基本我不充钱，然后基本每天中奖的15人，至少有12人战力在2亿以上。而我连中的好友，我询问过，他回复充了4万多，战力也是每次中奖的前一二名，如果投诉有效，我希望该公司能将app1336区中奖的前五天的报名人数，中奖人的战力都公布出来，我花的少，但是权益不能被游戏公司破坏。

我在2026年1月21日晚21点27分充值了两次第一笔金额为98元 第二笔金额为198元，由于我勿充想要退款，与客服沟通，客服态度坚决不同意，期间我已经说了，可以把账号收回去，给我退款就行，因为我充值错了，我想问一下这种情况，买东西还有七天无理由退款，请问，我让你收回账号并且给我退款有什么问题呢，我没有说账号不给你们单纯让你们退款吧，很合理账号还给你们，钱给我退回来对吧，

家里小孩子以做作业的名义偷玩游戏（保卫向日葵），在里面充值了5000多块钱，我申请了未成年退款，按照要求提供了所有资料，客服却一直显示处理中。