印象笔记未经告知自动续费扣款

印象笔记超级VIP会员开通时我以为是月订方法一个月扣款一次，等付款之后才发现一次性付三年VIP，立刻找客服调节一下看有没有合理解决方法，不需要一次性三年VIP服务，客服不理会一直强调虚拟交易成交之后不予退款，后续在联系一直联系不上。麻烦*台处理一下这个谢谢[合十]。【我要取消续订，并申请退款】 1、取消续订需要您手动操作一下，详见下文 -------------------------------- 目前有三种会员支付渠道，根据方法手动取消续订： ①微信付款，取消预订方法： 我—支付—右上角“…”—扣费服务—点击印象笔记—点击关闭扣费服务 ②支付宝付款，取消预订方法： 我的—右上角“齿轮”—支付设置—免密支付/自动扣款—点击印象笔记—点击关闭服务 ③iTunes付款，取消预订方法： https://su****.apple.com/zh-cn/HT202039

印象笔记扫描宝自动续费扣费退款投诉。 本人于不知情情况下，被印象笔记扫描宝自动扣除会员费用，扣费金额：128元，扣费时间：2026年3月17日，支付宝交易单号：20************************25。 1. 本人未主动开通连续包月/包年服务，未收到明确的自动续费开通提醒、扣费提醒，*台未尽到充分告知义务。 2. 开通及扣费流程存在诱导、隐蔽设置，侵犯消费者知情权与选择权。 3. 本人未实际使用会员服务，或服务未产生实质性使用，现要求*台全额退还本次自动续费扣款。 4. 请立即关闭自动续费功能，停止后续扣费，并尽快联系我处理退款。 联系方式：173****5785

在本人不知情的情况下在2024年12月2日通过支付宝花呗购买超级会员权益，消费298元完全未经本人同意，开通超级会员也未经本人同意，严重侵犯了消费者权益。多次与商家联系，均为得到解决。现申请退费。

印象笔记于2025年12月20日19:17:01通过支付宝自动扣我218元，商品说明用于专业帐户按年续订套餐，扣除费用前未电话或者短信通知过我本人，我对此项收费服务不认可，针对这种自动扣款的行为，联系商家回复为虚拟商品，售出后不予退款，且没有可以跟商家沟通的有效途径（只能留言，没有电话和在线客服人员，都是自动回复信息），且本人很久没有使用过印象笔记的专业账户功能，对这笔扣款本人不认可，请立即退回我的扣款。

我于2025年12月27日发现北京印象笔记科技有限公司2025年12月26日凌晨1点11分从我支付宝扣款128元，查看我的消费记录于2025年10月5日凌晨1点10分也扣款了98元，12345投诉联系到印象笔记告知2025年已退费，是从22年就开始扣费我已经查询不到记录也不告诉我扣费金额，告知我只能退费2025年的这两次费用226元，我要求全部退款并且关闭对方直接挂电话不沟通，于12月30日凌晨1点10分又扣款了，98元和128元合计226元，加上22年23年24年一起扣费904元（可能不准确）。我要求提供我名下所有扣费记录并退款道歉。对北京印象笔记科技有限公司做出处罚避免更多人上当受*。投诉理由：未告知有自动续费就默认为自动续费存在欺诈消费者行为，而且每年续费前未告知就主动扣费违反了网络交易管理法规定

印象笔记于今年1月5日通过支付宝自动扣取168元的高级账户一年期订阅服务费用，扣费之前没有通过任何方式通知本人，导致本人没有在扣款之前知晓该服务相关费用并取消订阅。本人联系印象笔记客服，没人回复。 诉求：本人认为印象笔记单方面未经过邮件电话等显式方式告知消费者相关费用，收取相关费用并且以所谓合同约定扣款后不予退还的理由限制消费者权利，涉嫌侵权。 本人要求印象笔记退还对本人账户于1月5日收取的全额费用168元

我从来没有用过这个品牌的，印象笔记app结果莫名其妙的给我连续三年每年都给我扣费128元连续包年，我从来不清楚这回事，并且是我从来没有下载过没有用过的基础上！

我于2025年12月12日18：06发现支付宝有一笔关于印象笔记218元的支出，在当日15：58产生。经核查，此次扣款为印象笔记“自动续费”服务产生，我当即通过扣费*台支付宝进行举报申诉，并填写了电话号码，2025年12月17日再次查看申诉结果，发现显示商家已处理，但我未收到任何通知结果和反馈。该公司存在以下严重违规行为： 未履行告知义务： 1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。 自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。 2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。

本人于2025年12月15晚，被印象笔记在未告知情况下从支付宝免密自动扣款297.99元，此笔交易未经本人许可，纯属诈*，不知道还有多少印象笔记用户被该公司使用该种手段偷偷扣款!!! 该公司存在以下严重违规行为: 未履行告知义务: 1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。 自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意(涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易)。2、侵犯消费者知情权与选择权:默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失:无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。

印象笔记在扣款未告知本人的情况下，在2025.12.13号从支付宝免密自动扣款148元，偷偷扣我的钱，上一次我使用这个APP已经是在5年前，上一笔订单是在2020年12月13日，扣款金额是286元。但是已经过去5年了，并且今天是在我毫不知情的情况下扣了我148。我要求退回我这148元，我去他们官方，找到客服联系，他们以订单是虚拟产品不支持退款为理由拒绝我。如果不是在支付宝偶然看到了付款记录，我永远都不会知道。这不就是强买强卖？本人要求退款。 自动付费是默认勾选涉嫌违反《中华人民共和国消费权益保护法》第九条：消费者自主选择商品或服务的权益，对于自动续费，该公司没有提前几天，通过短信，邮箱等任何方式告知是否续费，客服售后联系无电话沟通手机App上查不到任何与该公司客户联系的渠道，没有申诉的地方。 诉求：退款退费