中国广电线下办卡多收费且退费未到账

昨天下午我在太空石手机快修观堂店办理了一张中国广电的卡，IP所属地不是本地的而是郑州，收了我两百元，但是我咨询中国广电客服说的是充一百元返一百元，实际上一百元就可以得到两百元话费，但是他收了我两百元，还说线下办理和官方办理不一样，所以就去注销了，但是注销时他给了我一百元现金，另外一百元他说中国广电App通过支付宝返给我，但是到现在都没有收到，因为注册时付到中国广电的钱是用的他的账户，我直接扫他的微信收款码付了200块钱，我的诉求是剩下的一百块钱到底退到哪里，什么时候退给我