深圳拿云文化未及时处理网课退费

弹框广告免费领取书本，之后要求上课，介绍课程说一天赚一万，发课程优惠券所谓低价让你报名

我在2025年2月9日，3月6日分别付款报名深圳拿云文化科技的AIGC项目实战班和英国皇家学院王牌设计师培养计划，价格分别为5980元和1980元。AIGC项目实战班在购课直播时说只招录40人，为了给客户提供优质服务。报名后直播课发现，上课人数远不止40人，授课老师也并非购课直播是主播本人，课程人数过多，无法提供精细化知道，这是明显的欺诈行为。英国皇家学院王牌设计师培养计划承诺会帮助规划这整个学*计划，琥珀老师手把手教*台接单过程。可是添加班主任后，并没有上述服务。且班主任服务态度差，回复不及时，总是催促看课，并未对我的学*计划进行精细安排，且并未提供从接单*台注册到接单整个过程的耐心辅导。向他们提供的教务总监微信反映情况也未获得回复，在线客服也不回复消息，客服电话要么没人接要么占线。我感觉受到了严重欺*，请求*台帮我，退款，解除合同。

2026年2月9日至2026年2月10日在微信上购买了深圳拿云文化科技有限公司的Ai项目全能实战班课程，发现与宣传的不符根本学不会。商家电话186****8690。07********42无人接听。收款企业也不是拿云公司账号。我希望能够退款！

2026年1月26日，本人被深圳拿云文化科技有限公司以AIGC全能项目实战班高收入、一对一指导的虚假宣传诱导，通过支付宝支付2980元。付费后对方未按承诺提供发票，2月10日本人提出退费诉求时，对方以更换联系人方式回避沟通、拒不退款。现要求该公司全额退还2980元课程费用，并承担相应责任。

2026年2月4日在小红书买了深圳拿云文化科技有限公司直播三天课程，4鈤日添加了助教小海老师的企业微信，加上后一直信息轰炸通知去看营销课。 6日进卖课直播间，主讲老师——轩轩在直播时明确说了“学不会随时可以退”，还宣扬他们是与央视合作、*推荐、与教育局合作等，利用*、央视和随时可以退等等做背书。 这三天一直说是学*comfyUI，即梦，可灵等，都会送VIP会员积分，用完可以继续申请送积分。说15天就可以接单，而且订单是无限的， 7号通过链接购买了5980的AI绘画课程。次日添加了班主任小智老师微信，后面小智老师发了一些课程内容，以及上课的一些流程。 7日-9日我看了一些录播课感觉太基础了，期间多次联系班主任求助，回复都不及时。 2026年2月8日，感觉他们实际交付的课程与宣传的根本不是一回事，2026年2月8号，跟咨询老师小海退费问题，一直推托。我一直联系在线客服咨询退费问题不回复，打他们的客服电话也是机器人，2,月14日班主任老师说已经和财务上报了退费问题让我等还说这个网络课已经解锁也安排了人，不能全额退，我问他等多就，也不说。没有人处理退费问题，承诺的退费问题没有得到解决。 我的诉求：因为他们虚假承诺，要求退回全部学费5980元

本人于2026年1月18日在小红书支付9.9元试听AI绘画课程，后被引入拿云科技文化直播间。主播轩轩老师自称是ai大拿，在直播中展示资质与学员高收入案例，承诺课程有直播且会提供一对一指导、接单渠道并提供限时优惠，诱导我支付5980元学费。但缴费后该机构未能兑现承诺，课程仅为录制视频，无一对一辅导，学*体验差。我要求退款遭拒，被所谓老师忽悠后放弃退款一次。之后又在线上发现该机构在网上已有大量投诉，涉嫌虚假宣传，我再次要求退款，在经过协商后，机构给出方案后，我以及家人觉得这个扣费比例并不合理拒绝了，欲继续沟通，但机构态度强硬，现请求*台协助处理。

和公司在协商网课退款流程，公司态度强硬，退款金额远远小于未学*课程。三个月课程，只上了一个月，确要求收费超二个月，我们要求提供课程费用明细，也不提供。并且退款日期写7-15个工作日内，节假日顺延。此退款条款完全违反消费者权益保护法。我是客户蒋崎，申请退款金额为未使用的课程费用，并要求在七日内退款

2026年1月19日在变好课堂学了2天课程，当时被诱导购买深圳拿云文化科技有限公司旗下的5980的课程，1月20日我提出质疑，想要退款，班主任老师不直面回答问题，1月22日我正式向班主任老师提出我要退款，班主任老师一味让我好好学*，到时可以接单赚钱推拖，连续三天我找助教老师，助理老师都不予回答出来，1月24日班主任老师说因为个人原因不能退款，所以我找*台维权，恳请给与帮助和处理

本人于2025年12月23日购买深圳南云科技文化公司的变好产品，54800元的网课，购买人蒋崎，手机131****2743，网课时效三个月。本人年过五十且收入微博，买课用了分期付款。在学*后发现课程难度很高，三个内无法全部完成学*。想申请终止学*，因刚学*一个月课程，本人愿意支付三分之一学费。希望公司退回三分之二学费。但公司客服一直无人接听电话，后联系学员班主任，答复不能退款，因公司规定学*15天后就不能退款。本人有购买冲动的责任，愿意承担多点费用。希望拿云科技文化公司给于退款，谢谢。 ---蒋崎，联系方式139****0092