天猫*台纵容嗨学专营店虚假宣传诱导消费

淘宝买中级注册安全工程师的教材，里面有嗨学网的卡片，下载后销售加我微信，打电话向我推销5980（优惠后2980）四级高效培优班课程。说每周4-6小时就可以过。购买之后给我推荐专属辅导员的班主任，这个班主任先介绍怎么规划学*，最后推销23800的课程，承诺2980的课再也不用看了，让下载一个名叫 精讲课堂 的软件，在那里学*，说10月份有几节课特别重要，请命题组来讲课，覆盖百分之九十以上考点。包过。过不了就按不过科目的百分之八十退款。 当时手里钱不够，辅导员推荐我用月享付以贷款的方式分期购买课程交了2082定金，18738尾款。课程按照合同要求已经学完，考试通过一科，其他三科退费钱款已经签署退费协议，*台承诺30个工作日退回，从2026年1月7日到2026年2月24日，到最后期限一直拖欠不退，打*台退费电话推脱，我的诉求是要求嗨学网机构全额退款（两次课程）共23800

2025年10月14日在成都嗨学乔戈里教育科技有限公司购买了中级安全工程师考前辅导班，但未使用该机构课程，于10月25日自行通过考试。因在考试前不到一个月购买的课程，按照协议，未使用其课程且全部通过，视为不需要该机构提供服务，将全额退款。成绩于25年12月底提供给该机构，根据沟通，1月6日时流程已经审批通过到达财务，但至今未收到退款。本人最*有事需要钱，多次进行沟通协商，客服表示标注为加急，但仍未有任何结果。

2026年1月20日，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司通过电话营销，向我销售了一级建造师网络培训服务，后续出现虚假宣传、承诺包过、培训内容与最初宣传不符等问题。之后拨打该单位客服电话40******57要求退费，客服拒不退费。费用4480元

2024年10月31日，我向四川嗨学乔戈里教育科技有限公司缴纳注册安全工程师考证培训费20320元，机构明确承诺一年内考取证书，未通过则按80%退费。现一年学*期满，我所有科目考试成绩均仅30分左右、全部未通过，多次与机构协商退费事宜，对方始终以要求延续学*为由推脱，拒不履行退费承诺。该机构行为已侵害我的合法消费权益，恳请相关部门介入调查、督促处理，协助我追回应退费用，维护消费者正当权益。

我我与2025年12月12日在嗨学网购买一级建造师课程，在2025年12月16日申请退款，和嗨学课堂签署退款协议，嗨学课堂承诺30个工作日退款，今天已过30个工作日，嗨学课堂一直以各种理由推诿，今天又以财务系统出现异常来推诿。我的诉求是嗨学课堂马上将2680元退款给我

我于2025年9.28日在网上购买了该店铺的服务产品，当时销售人员一再明示暗示跟学一次性通过考试，于是再三沟通之后我掏了钱。付了款加了商家官方微信，说是要帮我规划课程安排。我翘首以盼等了两天，终于在一天晚上接到了还企业所谓老师的电话，原本满心欢喜觉得今年跟学有希望一次性过考，于是乎我慎重其事的开始等老师跟我说课程安排。刚开始还算正常，结果几句话下了肚，后边就越来越不对劲，问你今年想不想一次性过考，我说当然想，于是就发了一大堆图片过来，我还没仔细看，她又立马甩了一大段话过来，我正懵逼着，电话那头开始打起了感情牌，说什么有缘介绍我进什么面授班，能进一步确保我今年过考，并且一边说一边又甩了一堆图片，我这会儿就已经开始反感了，就说我没兴趣，况且我们还没到那种信任度可以让我立刻消费三万块钱，对方一再引导，又是发资料又是举例，后边还直接打了视频电话过来，其目的已昭然若揭，于是我严词拒绝，我们不欢而散。事后心生厌恶上网一查，发现到处是投诉该企业的短视频，并且该企业所谓老师不间断的在微信上推送广告骚扰本人，本人深感厌恶，一查之下才深觉上当，遂失去学*之心，满脑子只剩下上当的屈辱以及要讨回公道的执着。自2025年12月中旬以来，在淘宝*台，12315*台以及12315电话，小程序等投诉，多次反应之后嗨学联系本人，第一次说免费增加类似课程，但不退费，本人因心生厌恶无法跟该企业继续合作，遂不同意，对方态度强硬并称无法协商挂断电话，2026年1月21日，经过本人不懈努力，到处催办，嗨学再次回电（期间本人无数次电联，均无法接入网络，不太懂什么情况），以本人购课时签订服务协议为由不予退费，本人质疑其企业规章*于法律法规之上，对方置若罔闻，甚至极其嚣张的表示若不满意可以走司法程序。

我是12月20号，然后交的2980的课程，当时那个招生老师说是我符合报报名条件。然后我交费了以后，后面的话我在那个招生考试网，人事考试网上查询，我不符合报名条件。我虽然是大专学历，但是是后来提升的，我没有安全相关业务的工作经验，所以学起来这个课程比较吃力。现在要求退款，老师一直诱导报课

我于2026年1月5日在微信*台嗨学课堂的销售客服处购买了他家至尊领航应试班-退费注会课程，是在淘宝*台嗨学乔戈里教育专营店下单的，然后咨询问是否会有教辅书本之类的，销售客服说会有教辅资料一周内邮寄给我，但是我并没有收到关于他们教辅资料的任何一片纸，在2026年1月12日中午我就问了他们销售，一直到2026年1月14日现在就一直没有给我回复，然后我在1月12日就在淘宝*台上申请了退款，他们的售后客服说是没有满足他们的退费条件，说是必须要参与过一次考试之类的，现在就强制没有办法退款，说是签订的协议要求的，签署的课程协议连个公司的章也不盖，强制不能七天无理由退货，退款还说必须要考试过才能退费，现在他们的课我一分钟也没看，说的有教辅材料也是一片纸也没有收到，我的诉求就是要求全额退款给我，双方都不占便宜，也没有给开发票，，然后商家拒绝退款，于2026年1.13号下午申请了*台介入，一直到现在2026年1月14日晚上11点，一天多的时候一直是申请介入小二处理的情况，一直就是让等，希望*台的处理速度快一点，*台客服于今晚八点多还承诺说支持退款给我，但我现在看到该订单还是在售后处理阶段

签署的课程协议连个公司的章也不盖，强制不能七天无理由退货，退款还说必须要考试过才能退费，现在他们的课我一分钟也没看，说的有教辅材料也是一片纸也没有收到，我的诉求就是要求全额退款给我，双方都不占便宜，麻烦了，也没有给开发票