丹鸟速递物流延误且客服失联

我于2026年3月十五号寄了价值七十八元的快递，现已丢失，且推卸责任

2026年3月15日上午5点49分快递显示正在派送，收件人联系快递员取件，被告知没有快递。 到3月16日下午2点06又显示正在派送。被收件人拒签退回。 3月16日下午6点11显示退回，但是3月19日10点才开始退回。因此快递为租赁商品，导致买家拒签，退款、也导致商品无法及时退回影响二次租赁。诉求：更改退回地址，减少我的损失，或赔偿因快递问题带来的运费及误工费（租赁费）。

您好，我要正式投诉丹鸟速递，快递单号：63***********96。 该快递于2026年3月17日寄出，至今物流信息长期不更新，我完全无法查询到真实运输轨迹。 我已主动拨打客服电话3次，每次客服均敷衍推诿、承诺回电，但至今无任何工作人员主动联系我，快递是丢失还是滞留在途中，至今没有任何明确答复。 此件为退货件，直接影响我的退款和售后，因快递方不作为、不处理、不回复，已对我造成实际损失和困扰。 现正式提出以下要求： 1. 立即核实快递真实状态，明确告知是否丢失； 2. 给出合理解释并在24小时内主动回电； 3. 若快件丢失，按规定进行赔偿。 如仍不处理，我将直接向12305邮政业消费者申诉热线升级投诉。

2026年3月3日菜鸟裹裹快递暴力运输导致物品完全损坏，不愿照价赔偿。我在闲鱼出售一只手表（发货前手表是正常使用功能完好的有下方视频与图片证明），特意向快递员表示愿意支付甚至支付更多打包费用，并再三叮嘱要求妥善包装。但快递员严重失职，仅用盒子简单套袋快递员却随意找了一个纸盒子把手表和充电器随便装到纸盒子内，快递员打包没有放置任何填充物，连一点泡沫保护也没有，纸盒子也未封口，智能手表在纸盒子里掉出来了，运输过程装卸货也等于全程无保护，只有袋子套着手表，收到货后内物（智能手表已经损坏，无法开机），并且存在暴力运输，导致运输途中物品损坏（有照片为证）。根据《快递暂行条例》第二十七条，因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户有权要求赔偿。 我支付了打包费，已将包装义务转移给快递公司，网点以发件人未打包好为由拒绝全额赔偿，属于推卸责任。我已向快递公司投诉未果，现请求邮政局介入，要求按物品实际价值赔偿。未保价不妨碍索赔。依据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。且本次毁损是因你方人员故意或重大过失（收取打包费却未尽义务）造成的，你方无权援引快递面单上关于未保价赔偿的格式条款来限制赔偿责任。诉求照价赔偿600元

9号开始物流不更新，11、12号打电话什么都没解决

我在2.25号下单丹鸟速递快递 知道今天3.10号快递一直未收到 快递站点不明亮 物流信息是假的 快递员电话是假的打不通 期间一直打客服电话有一个星期的时间每天都在催促 客服一直说加急处理 可以是一个星期过去后仍旧找不到快递 快递信息仍旧是在站点不给配送 问题一直没有解决 这个快递寄的都是日常的必需品现在非常急切能得到解决

物流单号：62***********12 快递是2/26下单的，然后2/28号到昨天为止快递物流信息一直没变化，这期间一直打电话给快递员不接电话，昨天打通了但是不方便去拿，快递员说可以今天联系拿。于是今天也就是3/6号打过去打不通，打开菜鸟物流看发现快递员信息变更了，变成了另外一个快递员，然后继续打过去，依然打不通。打了好几次不成功，联系了客服，一直说反馈催促，但是问进度就说已经反馈了，然后没有任何的后续了。这个快递到今天已经十天了，快递物流超级无敌慢不说，快递员整个过程是找不到人影的，而且物流信息不及时更新，直接影响体验，客服回复的信息没有任何的参考。到目前为止都还没有拿到快递，我要投诉这样的商家，如果不能尽快联系我去拿，那么我就继续投诉！ 另外这个物流快递我是帮家里人买的，快递物品是广电电话卡，送达的电话号码是135****1075. 如果需要联系我处理投诉，请联系这个电话：152****9095

2026年2月26日菜鸟快递出现邮件已到不配送

菜鸟速递，单号为63***********25，因快递员寄错物品，误将a商品寄到b商家，1月31日揽收包裹，2月3日快递已拦截并召回，2月5日凌晨到达山东烟台后物流一直未更新，期间多次联系官方电话956160均未得到解决，10日上午，官方告知我当日下午一点前务必给我派送，但截止到目前为止物流并未更新且未收到包裹，已耽误我年前寄回商品给厂家影响商品退款，若快件丢失请按原价赔偿，若未丢失请尽早派送，并按照《快递暂行条例》第27条赔偿我延误费。