京东滔博旗舰店换货承诺不兑现致差价损失

2026年1月27在京东滔博官方旗舰店购买一件羽绒服XL码，因尺码大，网上申请换货L码，京东的换货前提是商家有这个尺码才能换货，没有不能给予换货，当时看到系统有L尺码，所以选择上门换新，商家同意，次日商家没有发货，退货已取走，和商家确认为什么没有发货，商家告知，收到退货后给予发货，过了几天商家收到货后，再次和商家确认有没有发货，看到订单已退款，商家告知无货不能换货，商家欺*消费者，找京东客服维权，京东给予回复，10元赔偿，严重影响了我的使用，目前同款羽绒服涨价1079，我要求赔偿差价，京东和商家都不给予赔偿，现诉求京东和商家赔付我个人精神损失和羽绒服差价商品30%，请求政府根据事实正确维护消费者权益