民生银行白金卡年费及利息不合理扣费

《民生银行未提供按揭贷款合同的投诉信》尊敬的您好！我是何婉彩，身份证号为442000*********489。在2017年4月24日，我在中国民生银行股份有限公司中山分行办理了房屋按揭贷款业务，用于购买位于中山市西区富华道383号柏景台1幢20A的房产。然而，自贷款办理完成后，银行一直未向我提供贷款合同。在办理贷款的过程中，我积极配合银行的各项要求，提供了所需的全部资料，并按照银行的规定履行了相关手续。我本以为在贷款发放后，银行会及时将贷款合同提供给我，以便我清楚了解贷款的具体条款、还款方式、利率等重要信息。但至今为止，8年来我多次向银行工作人员询问索要贷款合同，均未得到明确答复和有效解决。没有贷款合同，我对自己的权益保障感到极度担忧。我不知道贷款的具体还款计划是否准确，利率是否会在未来发生不合理的变动，以及在出现争议时我该如何依据合同条款维护自己的合法权益。我认为银行的这种行为严重侵犯了我的合法权益，也不符合银行业的规范操作要求。在此，我恳请*金融监督管理总局领导能够关注我的投诉，督促中国民生银行股份有限公司中山分行尽快向我提供贷款合同，并对其不规范行为进行调查和处理，以保障广大消费者的合

投诉内容如下；民生银行中山分行8年来未提供按揭贷款合同给我1，民生银行中山分行未按*金融监管总局相关规定通知我，就起诉我，我收到法院传票才知道。2，我收到法院传票后，随即向民生银行贷后管理经理提出要进行调解，贷后管理经理不给我组织调解。3，本案开庭前，我打电话向法院负责本案的*员提出调解，*员让我开庭时可以先提出调解即可，4，开庭时我向法官提出调解，法官让我庭后与银行调解，银行律师也不与我调解。随后我向法官请求择期再开庭，因为我不懂法律，提出要委托律师才开庭，法官不同意驳回我的请求，驳夺我的权益，继续开庭。5，庭后我又积极主动向银行的委托律师联系，要他组织调解，律师向我说他会叫民生银行的人来与我调解，他不参与。6，当天下午民生银行工作人员联络我去银行协商，要我先还了逾期的欠款才给和解方案，随后我立即筹集资金，还了逾期的欠款后，民生银行工作人员向我出具了调解方案，要我承担7000元律师费和诉讼费，我不同意承担，

民生银行通宝分期信用卡额度42.5万元，其中与民生另一张信用卡共享额度为5万元，通宝分期信用卡实际可用额度为人民币37.5万元整。民生通宝分期信用卡属于高利贷，没有免息期，综合月息达到百分之1.75左右。无论是刷卡消费还是取现消费，民生银行都是按照万分之4.2到万分之5的标准收费，而且每年还要交600元年费。这属于霸王条款，民生银行存在欺诈行为，视法律为儿戏，把客户当傻瓜，不顾*金融惠企*，赚黑心钱。自2012年5月31日用卡至2023年10月2日，民生银行通宝分期信用卡已经扣去本人利息374831.51元，截止到今天我一直按时还款。总结民生银行黑心的2点:1，办理信用卡时民生银行业务员没有告知我这张信用卡没有免息期，一张信用卡没有免息期，而且收费如此之高，在银行界实属罕见。2，综合年息达到百分之21左右（0.21元啊，通俗讲法是2毛1的年息，其他银行不到6分，民生银行利息纯属高利贷）综合年息=万分之五的日息 年费600元 取现手续费。诉求：1，要求民生银行退还交易手续费、年费、利息。2，希望金融监管部门、银保监会、媒体、介入调查民生银行高利贷行为。 信用卡作为民生银行的主要业务之一，新冠疫情长达三年，我的单位发不下工资来、家里老人生病、生活十分困难的情况下，我也是想尽办法一直还款。民生银行竟然在信用卡上刷黑招儿，坑害用户，使用信用卡的综合利息却高于*标准贷款利率4到5倍以上，希望政府监管部门管管这家乱收费的银行吧！ 信用卡应该有免息期这是人人皆知的事情，但是民生银行通宝分期信用卡竟然没有免息期。就算按照银行贷款利率年息百分之0.5左右，而民生银行利率年息百分之21左右，属于高利贷。这是民生银行侵害金融消费者合法权益的典型问题。我的证据资料齐全。本人承诺上述陈述全部属实。 62************94

2024年3月11日下午四点，自称是民生银行信用卡中心的关*德，龙*冰两人在没有经过我的同意、没有银行授权委托书私自上我本人谢丹妮的工作地点南宁阳光100上东国际进行暴力催收，事情经过在前台以客户的名义咨询前台我的名字，我听到前台呼唤我说我的客户来了。我就着急出来迎接。自称是银行的内部人员就说要我还款事情，为了不影响公司的工作环境我带了他们走下一楼谈判。当时我要求他们出银行委托书证明能够指示他们两个人上门进行暴力催收。他们遮遮掩掩的只拿出工牌。问了很多次为何没有银行催收指示委托书，他们只是以银行内部人员的权益来暴力催收我本人，叫我可以去查他们的客服电话是否是本人，我当时打了客服电95568。说还要七个工作日才能给我答复？这个时候已经不知道他们是否是银行里面工作人员。与他们交口之后，关尚德本人用手指着我大声说请你马上还款。在很多同事面前指着我说，而且声音很大。导致我慌了，我被同事发现我的隐私了。这两个人到底是不是银行内部人员。当时我听到关尚德本人说这句话的时候我手发抖，心慌。而且他们态度极其恶劣。于是我只能报警帮助我。因为当时被他们恐吓催收我本人，没有及时拍照录像。被他们抓住把柄，在警察面前态度突然转了个大变。一直说他们是银行里面的人有权对我实行催收。如果当时没有警察在可能我现在已经不在世界上了。因为我本人大学到现在一直有重度*症，曾有多次自*倾向。因为还欠银行款项，觉得对不起银行得让自己振作起来好好工作攒钱还款。接下就是我为什么要投诉的原因，当警察走了之后。他们两个人的态度开始改变了，我谢丹妮本人有录音。态度极其恶劣，我跟关尚德交接的时候他对我说出明天还会来我们公司实行催收，还会去到我家进行催收。说报警也没有用。当时我更加慌了，下班之后回去想到关*德说明天还会来我们公司实行暴力恐吓催收，我一个晚上睡不着，全身发抖无力，我承认我有自动机，想到第二天要上班我该怎么面对同事，我了关*德和龙炫两人就不用来催收了吗？2024年3月12号我鼓起勇气上班了，这也是我最担心受怕的一天。我希望有关部门可以看到我的投诉，帮助于我。对于暴力催收我真的不知道该怎么办，欠债还钱，天经地义，我也在认真工作努力还款。

本人在1月份在重庆市沙坪坝区科学城支行办了一张储蓄卡，在2月份大年三十被支付宝一键扣款3588元，打95568查询开卡时开通支付宝业务，本人都不知道开通，根本不会开通，本人与支付宝本身就有纠纷迟迟未解决，被诈*，有警察局立案通知单，案件迟迟未侦破，导致钱一直没回来，随即联系95568进行投诉，开通业务时工作人员必须讲明事项才能开通，这是规矩制度，帮我办理工作人员刘耀玮没讲这些，电话中重庆市沙坪坝区科学城支行行长，拒绝告知工号，态度恶劣拒绝处理问题，本人在外地，非得现场面对面谈解决方案，这是故意而为之，一开始说刘耀伟已经跟你说明一切，后面我说让他对老天发誓对自己良心发誓，掉转*口说刘耀伟确实开通时没跟你说业务，有录音为证，做人做事如此行为，怎么做领导，电话中多次要工作人员提供工号，多次拒绝，拒绝处理问题，现诉求退一赔三赔偿精神损失费，要求科学城支行行长道歉为自己行为付出代价，总行请开除该领导行长

我于2025年12月在民生银行的信用卡，因为生意失败。暂时没有还款能力，一月被民生银行信用卡中心贷后协商部门欺*办理还不起的分期，告知还不了可再次协商。现在还不了也不给协商，再次被民生信用卡中心，工号9000313057威胁恐吓，诱导我强迫亲友给我借款！要不然就要爆我通讯录！

2025年3月10日，民生银行未经本人允许得情况下，致电本人诱导办理分期业务，未经本人允许将信用卡14778.16元进行36期分期，产生利息997.49元。期间未如实告知，分期利率，分期利息，计算方式，未签订任何书面分期协议，在本人不知情况下办理分期，未进到提醒告知的义务，要求退还产生利息997.49元。根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》银保监2022年13号文更是强调，银行要提高息费透明度，必须清晰告知收费规则，未履行义务的费用可申请退还；《商业银行信用卡业务监督管理办法》明确规定，银行需对收费条款履行充分提示义务，《消费者权益保护法》也明确，消费者有知情权，若银行未告知收费详情或有隐瞒的收费，持卡人可主张费用无效。 银行需履行《金融消费者权益保护实施办法》第17条规定的充分告知义务未充分告知实际利率、格式条款显失公*、超出法定利率标准等

客服打电话来叫我分期还款，分期费用10,000块钱是50块钱，因为到期我打电话取消，费用变成了一万元一百多元了。

在山姆办了会员卡，要用民生银行信用卡，后面会返230优惠券，可用来购物抵扣，民生银行经理事先说的是不能产生退货，我并没有退货，2.10号晚上在山姆app购物，我选的是30的优惠券，因更换支付方式，返回后重新下单，可后台直接把我两张50的优惠券给消了，2.12号晚上才发现，2.13号打95568联系银行客服，通话16多分钟，什么都没解决，最后只是说帮忙登记，后续有人会联系我处理，至今都没一点消息

本人现因工作问题，逾期了账单，银行直接列入诉讼名单，现无法协商，之前账单因无法及时还，必须及时还上逾期金额，现申请个性化分期