拍机堂擅自发货拒退款且态度敷衍

3.17日寄过去一台苹果14promax紫色256G放在他们*台上出售 手机寄他们那里以后需要验机 在没有提前告知我的情况下对我手机私自拆机验机（如果提醒需要拆机验机的话我不会让他们拆机验机 因为拆机以后手机没有防水功能） 然后他们未在我同意情况下私拆我手机 后经他们拆机过程中导致显示屏损坏手机屏幕被他们拆坏!拆坏以后拍机堂协商说赔我662这个协商方案不认可 后报12315消费者保护协会投诉 协商于3.25日 13.02分拍机堂顾问致电（0519）88****34于我 新的赔偿方案（赔偿1362元）这个方案我表示接受 后经*台于173****6217.32：17到账200元 两笔一共收到款项662 剩余700至今为止过了48小时还未到账!

退货不退款！维权到底！爱回收 已经签收了退货手机，但是不退款！不处理，不回复！ 爱回收，上海万物新生环保科技集团有限公司 拍机堂，上海悦亿网络信息技术有限悦亿网络信息技术公司 这两个公司可以一起投诉！ 中国江苏省常州市天宁区 华阳南路常州检验检测产业园2号楼（月夜灯芯绒纺织对面） 如果是这个退货地址就投诉 常州悦亿网络信息技术有限 ！根据自己的退货地址进行三个一起投诉！应用商店下载 全国12315*台！ 如果被驳回，就打12388举报 或者用家人的手机继续投诉，不要怕麻烦！ 让你们吞我的血汗钱！没那么容易！

在拍机堂*台，买的手机，手机存在严重性功能性问题，指南针不指南，不给我售后。让我买到坏机器，承担他们*台的苦果，也向他们*台举证，上传过验机视频，打擦边球，不予受理。

拍机堂*台售后服务差，拒绝处理发过来有问题的手机，要求退机退款。 2023年10月9日。我在拍机堂*台（上海悦亿网络信息技术有限公司），花费5725元购买二手华为mate40RS保时捷手机，收到货后，开袋检查发现手机开不了机，充电后检查手机发现手机摄像头远距离拍摄模糊，手机耗电过大，有漏电问题，打开订单想退货时发现订单已经被*台强制性确认收货了，于是我就申请售后，客服以各种理由拒绝处理售后，最奇葩的是说我未按提示装袋处理，我根本就不知道有这个装袋处理，*台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题，收到货发现这些问题，拍机堂存在欺诈行为，把有问题的手机当做没问题手机出售，要求退机退款。

2022年2月11日我的苹果手机（12 256g国行粉色）被盗，我立即报案立案通过警方调查到使用人，警方调查得知该使用人在拍机堂购买，拍机堂客服也拿不出该部手机的序列号并且售卖时iCloud也没有注销。售卖脏机，我的手机也存有重要资料，共损失2000元，要求赔偿手机6211加2000元，共8211元。

投诉对象： 拍机堂（上海悦亿网络信息技术有限公司） 订单号： 20****************36 投诉金额：15594.9元 投诉时间： 2026年4月5日 一、投诉事由 本人于[购买日期]在拍机堂*台购买了一台三星Galaxy Z TriFold手机。收货后经使用检测，发现该手机前置摄像头的广角拍照功能存在明显坏点，成像画面中出现固定位置异常亮点/暗点，严重影响正常使用体验。 本人随即在*台发起售后申请，要求退货退款。然而，拍机堂售后客服以 “广角不检测” 为由，拒绝受理本人的正常售后退款申请。 二、*台问题陈述 1. 质检标准不透明，以“不检测”为由规避责任 拍机堂在其宣传中声称拥有“高精度自动化质检技术”，号称实现了“99%的高精度质检”，涵盖多项质检标准。然而在实际纠纷中，客服却以“广角摄像头不在检测范围内”为由拒绝履行售后义务，这种以“规则空白”为由规避商品质量责任的作法，涉嫌故意隐瞒产品缺陷。 2. 质检报告与实际商品不符，涉嫌误导消费者 *台在出售该手机时，质检报告并未对前置摄像头广角拍照功能是否存在坏点作出任何说明或预警。 3. 售后流程形同虚设，推诿扯皮侵害消费者权益 本人收货后发现问题，立即在*台发起了售后申请。*台仅以“广角不检测”为由直接拒绝，既未对商品实际质量状况作出合理解释，也未提供任何第三方检测报告证明该问题属于“可接受范围”。 4. *台售后规则显示，*台存在霸王条款 根据拍机堂买家端售后规范规则，*台规定了《不可售后范围》。然而该规则中是否明确将“广角摄像头坏点”排除在检测范围之外，并未向消费者作出显著说明。这类以内部规则限制消费者权利、免除自身责任的作法，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款的强制性规定——经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公*、不合理规定。 三、投诉请求 1. 立即为本人办理退货退款，全额退还购机款项； 2. 承担退货产生的全部物流费用； 3. 就质检标准不透明、售后推诿等问题作出书面说明并整改； 4. 对*台“广角不检测”等模糊质检规则进行公示和修订，保障消费者的知情权。 四、法律依据提示 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、

本人于2026年3月29日在拍机堂APP购买上述二手手机，收货后发现手机后置摄像头存在严重质量问题：拍照画面出现大量贯穿性线条、成像严重异常，完全无法正常使用。本人随即发起售后申请，要求退货退款/补差，但拍机堂*台在实物质检环节，以“低端机仅检测摄像头能否打开，不检测成像异常”为由，出具虚假质检报告，标注“后摄拍照摄像正常”，直接驳回我的售后申请，且客服全程推诿扯皮，拒不承认商品质量问题，其行为已严重违反多项法律法规，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下： 一、拍机堂*台的违法违规事实 1. 出具虚假质检报告，欺诈消费者 *台质检报告白纸黑字标注“后摄拍照摄像正常”，但客服亲口承认：针对所谓“低端机”，仅检测摄像头能否打开，完全不检测拍照成像、光斑、线条等核心质量问题。*台明知手机存在肉眼可见的成像异常，却故意隐瞒、出具与实际情况完全不符的合格报告，以“能打开=拍照正常”的霸王逻辑偷换概念，将有严重质量瑕疵的商品冒充合格商品销售，属于典型的消费欺诈行为。 2. 制定违法格式条款，免除自身法定责任 *台以“商品金额低、是低端机”为借口，自行设定“仅检测能否开机，不检测成像质量”的霸王质检规则，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公*、不合理规定，此类格式条款自始无效。*台以此为由拒绝履行售后义务，本质是用内部规则对抗法律规定，严重违法。 3. 销售不合格商品，违反产品质量法规定 案涉手机后置摄像头拍照存在大量线条、成像严重异常，完全不具备手机应有的拍照使用性能，属于《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定的“不具备产品应当具备的使用性能”的不合格产品。*台作为销售者，未尽到质量检验义务，将不合格商品销售给消费者，且拒绝承担退货、赔偿责任，严重违反产品质量法的强制性规定。 4. 拒不履行法定售后义务，侵害消费者退货权 本人收到商品后7日内发起售后，商品存在明确质量瑕疵，完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的退货条件，但*台以内部霸王规则为由，无正当理由拒绝退货退款，严重侵害消费者的法定退货权，属于典型的店大欺客、侵害消费者权益行为

3月29我从拍机堂买了一台华为mate60Pro，质检报告写着全原装无拆修，我才下单购买的。3月31号到货后打开包装发现屏幕明显维修过，屏幕边上多了一圈胶水，找他们售后客服解决问题，硬是说屏幕无维修过推卸责任，那为什么正常屏幕无维修的手机边上会多一圈胶水呢？明显与质检报告描述不符虚假宣传

退货，他先处理然后寄回然后退货，他先处理，然后寄回，然后再申请再寄回。太浪费消费者时间了。一直在磨洋工啊，处理个售后处理。早上10点处理的，到现在还没好

一件商品有问题，我退货他不让退。还有说是规矩。明天就是。明明就是有问题，他还说没有问题没有问题，这怎么可能不能保证消费者