赢家到家小程序关停致服务无法履约

2025年2月3日通过微信*台购买了赢政到家的家政清洁服务，399元含5次清洁，至今1次服务都未使用。2026年1月26日准备预约使用，发现预约小程序无法打开，咨询微信官方客服，答复该商家因违规被关停小程序，商家预留电话也无法打通，无法提供服务。要求退款。