投诉详情
处理中

米可造型诱导推销并强行拒客

本人于2月9日20:30左右到该理发店消费烫发项目,到店后店员向我介绍团购项目,我原本选择158元烫发套餐。店员告知该套餐效果不佳,推荐升级为228元套餐,我作为消费者要求商家提供158元与228元套餐的效果对比图,但店长始终未提供相关对比资料。在未明确看到效果差异的情况下,我仍同意选择228元套餐,商家随即开始为我提供洗头、吹发等前期服务。 服务过程中,我仅与朋友正常沟通交流,提及“不清楚两个套餐具体区别,感觉有不合理推销嫌疑”,全程未提出取消消费、拒绝服务、不付款等任何要求,也未与商家发生任何争执、辱骂或不当行为。 店长听到我与朋友的聊天内容后,未与我进行任何沟通解释,直接当场对员工指令:“给她冲头吹干,让她走”,单方面强行终止服务、拒绝继续接待,将我驱逐离场。 我认为商家行为已严重侵害我的合法消费权益: 1. 存在诱导推销高价项目行为,未如实、透明告知套餐差异; 2. 在消费者无任何过错、未违约、未闹事的前提下,无正当理由强行拒绝接待、单方终止服务,侵犯我的自主选择权、公*交易权; 3. 商家态度恶劣,处理方式粗暴,对我造成明显精神困扰与委屈,事发后我情绪激动、身体不适,已无法正常沟通处理,因此选择报警。 现请求市场监管部门对该店诱导推销、恶意拒客、侵害消费者合法权益的行为依法调查处理,维护消费者合法权益。
投诉编号:100785173
投诉对象
米可造型
平均处理时长:1天内
涉诉金额
158元
投诉问题
#强制消费 #服务问题 #态度恶劣
投诉进度
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