三福百货退货不退款且客服拖延处理

天猫旗舰店购买三福产品，把仓库的二手货发给客户，*台客服不管任何事，也不处理。这种品牌店也能继续在*台售卖

我于2026年1月21日在微信三福官方小程序购买的酵色成膜晶冻口红 色号514 口红里含尖锐异物，商家及总部客服拒绝退款赔偿，违反《消法》第23、55条，请求市场监管部门立案查处并责令退款赔偿

2026年1月23日下午，我与朋友进入上海市金山区万达广场二楼三福SANFU，期间，我与朋友拿了一盒名为腾讯星光卡的产品去到了人工结账，现金支付得知价格为9.9后我又与朋友拿了两盒现金支付，过了一个多小时我们进店又买了两盒，自助结账线上支付19.8，结果店员看到我们结账告诉我们一盒需要99，并且店员还叫我们把之前买的3盒全额补差还给他们，商品上并未标明价格，只有条形码，期间店员态度恶劣，我告诉店员我不懂这些只是觉得好看就买了，还反问我们为什么要买这个商品，最终我提出把一共买的五盒全额退款商品换给他们，以各种理由拒绝退款，我全部拒绝他们的提意。我提出把我线上支付的¥19.8全额退款给我，店员不同意，看我们是学生就觉得我们好欺负。我要求退还五个9.9元，我要求全额退款，申请市场监督管理严查该店铺明码标价问题

于2026年1月14号在线下门店湖北武汉王家湾附*三福时尚(赏新园店)购买羽绒服，线下购买时，商品有填充不均匀的问题，店里店员诱导线上购买说，网上的不会有瑕疵，结果发货的就是该门店，切发的就是有瑕疵的那一件，存在明显的欺诈行为，线上联系客服，客服故意拖拉处理进度，不处理。

你好，我在1.11日下午时间在三福买的柚子去晦气最流行的挂饰 当时挑了好多个 都是开胶的 实在是喜欢。所以找在场店员给我用胶涂了 我当时怕 店员明确表示 下次在开胶。可以给你退款 或者有时间来店里换货 出现质量问题，按规定请帮我办理退款，这是相关凭证和照片。 我现在在外地 东西是送人了 说姐姐这个柚子叶开胶了。质量真的不好 客服说 邮费自理 我来回花好多钱都在邮费上 买个东西就20块钱 客服也真的是… 在三日内退款成功 我将投诉到12315 谢谢 官方客服的服务态度 也不好 线下店员的服务态度

我于25.12.29在三福小程序下单了六件商品，其中一件商品在未发货前就退掉了，剩五件，到货后发现仅收到4件货物，少给我发了一个蓝色的经络拍，我在26.1.3找客服说明漏发问题，客服回复登记核实，截止目前客服告知还未核实完成，我问客服如果核实漏发怎么办？客服说只能仅退款，我不同意这个方案，我下单这些商品的时候使用了大额优惠券，如果仅退款该商品，我的大额优惠券无法退回，且我想要的是货物，客服说无法补发只能仅退款，我要求退券退款或者补发货物

我于2025年12月28日晚上在三福店里，给孩子买了条内裤，报了体重，给我推荐了尺寸，当时购买的时候，卖家也没说不能调换，结账时候也没说不能调换。拿到家时，我把内裤和孩子以前穿的内裤比了比，小了可多。当时推荐的是180码，但是和孩子身上穿的170码还错可多，买的内裤尺寸偏小，买的时候也没和我说，推荐我拿大号。第二天我去调换时，店家说不能调换。为什么购买的时候不告知？其实没多少钱，就是卖家的态度让人很不舒服？

2025.12.19在三福线上*台购买气垫，在商品还未发出时与客服协商退款，客服说可以拦截，21号物流显示已经退回，商家说还没收到。多次催促依然以未收到退货为借口不退款。

我于2025年9月18日在三福线下门店购买一款牛仔裤，在并无任何挂蹭的情况下开线，商家以超过保修期搪塞，我对其商品质量问题保持怀疑。