点淘转转乐活动无法参与且客服推诿

2025年5月本人通过胡可直播间在天猫店铺顾家盛海专卖店买了水槽，同年10月份安装使用，期间出现过漏水，使用过程中发现顾家两个字的标签是标签纸贴上去的，于是在旗舰店进行询问，发现顾家没有生产水槽，天猫*台未尽监管责任，任由贴牌厂家卖假货，胡可直播间没有尽到监督责任，诱导消费者购买假货，我要求更换现在的洗碗槽，且更换洗碗槽造成的一切损失及费用由天猫及胡可直播间承担，并且退还我购买假洗碗槽的费用。

这是我投诉的第2家点淘店铺。同前几天在消费保*台投诉的点淘“小东来了”商家一样，“广源香云纱”同样销售蚕丝衣服。由于我是华侨、大部分时间生活在海外，家里亲戚代我在大陆收货后就放一边了，我不可能在收货后的7日内检查实物并及时发现货品问题。9月6日回国，查看之前在点淘*台购买的所有货品，这家的2件连衣裙均有问题。 直播间主播并淘宝点淘店铺货品介绍均明确写明货品是100桑蚕丝，但实际收到的货物的洗标标签上并没有成分标识，只标注了100香云纱，香云纱是一种工艺，不是成分标识。*规定没标成分标识的蚕丝服装一律以假货处理，这家商号涉嫌欺诈。而且这2件连衣裙摸上去的手感也与我之前在线下正规店买的蚕丝真品完全不同，就是个人工合成材料。当我把这个结论（假货）告诉商家并要求退货后，遭到了拒绝，理由是货品超过了“7天无理由退换”时间。 我的主张： 直播间商号：广源香云纱 订单号码33***************43 6/15 购买 价格158 订单号码34***************43 8/11 购买 价格118 退一赔三，总共828元、并真诚道歉。

我要投诉淘宝直播间（点淘）名为【紫轩珍珠】的活体开蚌取珠造假与诱*事件，该事件发生于2023年9月12日，下午5时。 在该直播间的拍卖活动中，主播采用了多种诱*手段，包括虚假夸大宣传和打感情牌，以低价购买开蚌以*取客户信任。 *重点：1. 不是活体的蚌，珍珠是先放入后直播演绎切开取珍珠。主播极尽虚假夸大自己商品价值，反复诱*客户下单，以伪略残次商品诱*我相信其价值极高。 2. 与多个同伙在弹幕使用不同诱*手法，诱*消费者下单。（附件截图有说明经过） 3. 在时间紧迫下限制消费者务必刻意到后台旺旺客服回复“开” 直播才会切开蚌，并没有在直播间里说明原由直到后来才发现他们的目的是为了推卸退款。他的条例是 “活体开蚌活珍珠不退不换”，可是那都不是活体的蚌，条例并不成立！ 4. 在未发货前，我已说明别发货，卖家见我已申请退款还强行发货，严重违反消费者权益。 因字数有限，我已把事情经过写入文档后截图在附件里，方便您查阅。 此事件涉及3个订单，分别为： 1. 订单编号：35***************08 金额（388元） 2. 订单编号：35***************08 金额（888元） 3. 订单编号：35***************08 金额（188元） 补充个人资料： * 我是海外买家（马来西亚），付款方式是国际（马来西亚）信用卡过账，收件地址是转运仓，因为卖家强行发货，此事退款还需退货，在*台批准退货退款申请后，我们会安排仓库退回卖家。 该直播仍然每天进行着，手法一样，我观察了还有人下单，我不想再有跟我一样的消费者被*。请求您的机构尽快对此进行调查，并采取适当的行动来制止这种行为，以保护其他潜在的消费者免受此类欺诈活动的侵害。 万分感谢！

我是生活在海外的华侨，今年无意中发现淘宝直播间桑蚕丝衣服比线下店便宜，购买了很多淘宝直播间桑蚕丝衣服，订单号是其中的一家的一件，9/6回国，打开所有这几个月买的桑蚕丝衣服，发现均为假货。1）标识：材料标识100%香云纱。这是错的，香云纱仅仅是工艺，不是材料，材料成分没标。2）没有GB执行标准标识3）标识是80%真丝20%氨纶，这也是错的，*规定只能标蚕丝种类与含量，不能标真丝4）所有产品均不是桑蚕丝，与我之前购买产品完全不同手感（如需要，可去检验，但检验费商家需付） 主张：5个订单号码：小东来了，商家一共19***************43，价格：169 33***************43 价格：89.9 19***************43价格:199 19***************43价格；29.9 34***************43 价格：39.9 退货+3倍赔偿

本人在2023年7月4日晚，第一次进入遇见珍珠批发的直播间，本人对于珍珠开蚌一窍不通，也不知道开了蚌不能退款。在进入直播室后，受到里面的“托”带动气氛（本人当时并不意识到），以及直播主的夸张言语和多次点名本人，什么“养了十几年的珍珠”、“值几万’、“开出来＋几万” 等等，这些含有诱导性以及虛假宣传的言语，致使本人在对于珍珠开蚌一窍不通的情况下接连下单，而在整个过程直播主并无提及过下单后不能退款。针对开出来的珍珠的品质，本人网上搜索到早前被揭发提前塞珠，遇见珍珠批发直播间提前塞珠以及将劣质珍珠以高价出售实已经涉嫌触犯中华人民共和国价格法 《第十四条》：经营者不得：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易；违反法律、法规的规定牟取暴利。在本人意识到受*，申请退款期问，卖家以影响二次销售为由拒绝了本人的全额退款申请，转而开出以75折回收本人的珍珠，试图掩盖自己不良营销手法。 是否影响二次销售并不能作为虛假宣传以及以高价出售劣 质产品的幌子，淘宝作为全中国市占率最高的网络电商*台，决不能容许此类欺诈行为出现在贵*台上，否则只会令广大人民寒心。本人在此重申一次，本人不会姑息养奸，对于此等恶劣行径一定会抗争到底，拿回属于自己的公道。

本人于10月参与淘宝双十一“花花乐”活动，活动界面未明示兑换截止时间，相关规则表述与常规认知存在差异，易产生误解，且淘宝未对关键条款作显著提示。依据《民法典》第四百九十六条，该格式条款因未尽合理提示说明义务，应属不成立。而且本人于活动未到截止时进入过活动界面，未显示领取。现要求淘宝等价赔偿红包。

我在点淘*台然后参与了冲单返红包活动，然后实付两千多，然后返出来了1200减150的红包。然后红包的使用时间是一天，然后我在得到红包以后的当天啊，然后参与这个*台呃下面的这个这个直播间购买东西。当时下单的金额是总价是1340，已经符合了使用他这个1200减150的这个红包的这个规则。但是发现无法使用红包，然后我就用我的积分在这个店铺内兑换了120元的这个这个消费券进行了抵扣。第二天我就呃想要在其呃点到*台继续购买东西，因为我这个150的这个红包，但是后来因为凑单订单这个时间没有及时的完成，导致了这个这个红包的一个过期，我就要申请这个红包的延期。昨天晚上有三个客服，就是那个每次和我说的东西不一样，刚开始说是那个呃无法这个延期，呃，后面有客服说是这个红包没有延期入口啊，然后意思就是说呃红包如果是我没有就是购买东西产生退货退款的话，红包无法延期，今天的客服和我说超时后12小时内可以申请延期，但他们给我打电话是11点多，刚好过12个小时，无法给我延期或者返还，我在整个交易过程中属于无错方，红包是我返利红包不属于*台免费发放的红包，申请流程均在第一时间，现在*台说无法返还，也没有合理解释，涉及欺诈消费者，我要求进行解释已经处罚

2025年10月5日，我父亲在点淘APP“沃达家居专营店”购买了“美达斯电动松土机微耕机翻地小型家用农用犁地机锄地神器旋耕除草机”，收到商品试用后发现其与页面介绍及宣传视频严重不符——介绍称“可推可拉、耕地省力、耕地深度达22mm”，实际却只能拉动运行、耕地深度不达标且人力难控制、操作费力，属于不合格产品；我方申请退款时，商家以“试用机子”为由拒绝，还要求支付200元折旧费用，而试用是消费者合法权益，商家此行为违反《消费者权益保护法》，且试用损耗因商品不符描述、存在欺*性导致，理应由商家承担，故我方要求商家全额退款、退回扣掉的200元折旧费用，并承担退货邮费。

我父亲于2025年10月5日在点淘*台沃达家居专营店购买了一台美达斯电动松土机，收到货后拆箱试用，发现与店家宣传不符，便联系商家询问，商家说他的商品只能向后拉使用，我父亲发现与宣传不符就要求退货，并于收货第二天退货，商家收到退货，拒绝全额退款，并要求扣除商品总金额的百分之二十 （200元）折旧费，我父亲不同意，便在2025年10月13日寻找点淘*台客服，*台客服与我父亲电联后承诺48小时处理给出结果，但至今未有反馈结果，我方希望商家全额退款➕商品退货邮费

淘宝旗下一个直播购物的*台，点淘限制做任务，任务做到一半突然不让做了，浪费我大量时间大量精力，把消费者当猴耍，找客服也是一点不作为不处理