罗莱家纺被套货不对版且拒退赔

投诉内容 本人于2025年8月31日在罗莱家纺京东自营旗舰店购买了一套售价为1349.02元的100支匹马棉四件套（订单号：33********59，商品名称：罗莱家纺100支匹马棉四件套，星河粉，1.8米床适用，尺寸220*250cm）。 购买时，该商品以“100支”、“高品质”、“舒适亲肤”等为主要卖点，价格远高于普通四件套，我基于对罗莱家纺品牌的信任及商品宣传的品质保障进行了购买。 然而，在实际使用中发现该产品存在严重的质量问题： 1. 产品质量与宣传严重不符：该四件套的床单在使用过程中起皱现象极其严重。每次使用前，我都已用熨斗熨烫*整，但仅使用一夜后，床单便皱缩成团，褶皱深度且密集，形态如同“咸菜干”，严重影响美观及使用体验，与“100支”产品应有的品质完全不符。 2. 销售页面未尽告知义务：在购买该商品时，我仔细查阅了商品详情页的所有描述，包括产品介绍、规格参数、用户评价等板块，但未发现任何关于“床单易起皱”、“需要特殊护理”或“面料特性可能导致褶皱”的提示或提醒。罗莱家纺作为专业家纺品牌，应当知晓该产品的面料特性及可能存在的使用问题，却未在销售环节向消费者进行任何告知，侵犯了消费者的知情权和选择权。 投诉请求 1. 要求罗莱家纺就该产品的质量问题及未尽告知义务作出合理解释。 2. 依据《消费者权益保护法》，要求对该不合格商品进行退货退款处理，并承担由此产生的所有运费。 3. 要求赔偿因产品质量问题给我造成的额外损失（如因多次熨烫产生的电费、时间成本等），共计1400元 附件材料 1. 购买订单截图/发票照片 2. 床单使用后严重起皱的照片/视频 3. 商品详情页未提及起皱问题的截图 投诉人（签字/盖章）：何小姐 2025年10月4日