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天虹大西洋店售假Viva鱼油
2026年1月21日我在美洋大西洋店买了
Viva原装进口深海鱼油omega3高纯浓度含
DPA欧米茄3脂肪酸软胶囊,结果这个商家卖假货。包装盒上的防伪码并不是viva官方的防伪码,在viva官方扫码根本扫不出来,包装盒上那个二维码是商家自己找公司做的,其次商品宣称商品是由香港发货,我要求商家提供海关报关和清关的证明,商家无法提供,其次我在中国海关软件上面上也查不到物流信息,后面把鱼油冷冻之后发现直接冻住了,正品鱼油并不会像假冒产品一样冻住,DHA冻点在-44摄氏度左右,EPA冻点一般在-54摄氏度左右,家用冰箱冷冻区一般在-18摄氏度到-24摄氏度,所以并不会冻结起来,假冒产品的会冻起来说明纯度一定是低于正品的。
现在我要求对该商家售卖假冒产品进行处罚,并且假一赔十。
投诉编号:100593599
投诉对象

天虹
平均处理时长:7天内
涉诉金额
327.03元
投诉问题
#假冒/二手商品
#货不对版
投诉进度
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根据《消费者权益保护法》相关规定。商家须在显著位置标注临期商品信息,未尽告知义务属于侵犯消费者知情权(第20条)。
若商家隐瞒临期事实,消费者可要求退换货并主张商品价款三倍赔偿(第55条)。
商家故意隐瞒临期事实且天虹客服包庇商家,在我9月15号告知官方客服商家有故意隐瞒该商品为临期品的事实证据,官方客服随即告诉商家,两个小时内商家立即修改商品页面多添加三个字(临期品),第二天商家立即下架该产品。做贼心虚,不打自招。
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