华莱士逾期未退款且客服态度敷衍

我于7月22号凌晨12点09分购买了一单华莱士的牛气冲天堡和鸡块 我在吃汉堡的时候咬了一口牙齿突然间觉得很疼 然后看了一下才发现有异物 我不敢想象如果我没注意到异物不小心吃进去了会对我身体造成什么样的伤害 而且最让我心寒的一点是华莱士被爆出来那么多次吃出异物质量问题 为何到至今还有这种事情再次发生?是觉得不拿顾客生命安全当一回事还是觉得吃不*人这东西 这东西很硬 像胶一样 真的很恶心 后面我跟商家反应了 并且让他以食安法赔付给我结果他一开始已读不回到后面又不愿意赔付 我多次再微博私信华莱士官方 处理这个问题 他们依旧已读不回 效率真的很差 我投诉 华莱士官方回复我说会找专人给我解决让我保持手机畅通 结果两天过去了依旧没有任何人找我处理这件事情 我真的非常生气 质量质量不行 态度态度不行 而且还有一个就是客服电话永远打不通 食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的 食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元 请尽快给我个答复联系我处理 你们华莱士全国开了那么多家是真的很不应该出现质量问题 态度服务也该改善了

我电话主动和华莱士客服沟通过很多次，最少8次左右。一直说可以帮我尽快处理，但是一直道目前为止没有收到过他们的电话及处理。之前沟通多次要求的是全额退款，他们也是同意的。但是一直不处理，很生气。现在要求要赔偿加道歉，太生气了，这么久了，而且打过很多次电话，一直没有得到处理

2026年1月28日18:53我家孩子在华莱士（黄埔大道店）吃晚餐。凌晨突发身体不适。这家店都开了五年了，头一次遇到这样的事。

我在2026年1月25日在京东购买华莱士外卖，食物变质，气味发酸，店铺为合肥肥西县三河王英店。

2026年1月19日17:10我家孩子在广州华莱士（林和店）吃晚餐。凌晨身体不适。这家店开了四年了，从没出现过这种情况。看着孩子遭罪大人心里真的很糟心。

做出的食品不熟还咬*不承认而且态度极差拒绝赔偿

我于2026年1月16号晚上在美团外卖点了华莱士炸鸡架，但是在鸡架里吃到了鸡毛，嗯，不是一块有，两三块都有鸡毛。

我爱人于1.14点了华莱士外卖 鸡肉卷里有一根长达30厘米的头发卷在鸡肉卷里面 和沙拉酱缠在一起 第一时间我爱人联系店家 但是不予回复 后来京东*台说可以给我退款7块钱是我的餐费 我非常生气 因为我点的一口价商品 所以就这样对待吗 现在打12345投诉商家说只可以3倍赔偿 21块钱 我现在鸡肉卷还在我的后备箱 商家的售后态度极差 说要么21块钱退给你 要么就免谈 我是消费者 食品安全现在这么不严格吗 我要求1000元赔偿 根据《食品安全法》第148条 若食品不符合安全标准，消费者可要求商家赔偿损失，并主张「价款十倍」或「损失三倍」的赔偿（不足1000元按1000元赔偿）。现在商家不做评价 不为所动

投诉内容 1月9日20:38在小程序华莱士漳州龙海石码久发店下单两个汉堡，拿到手吃的时候发现汉堡里的肉夹生，给我心理和生理都造成不适，根据《食品安全法》第148条，食品不符合安全标准，我要求：赔偿损失+价款的十倍。

1月6号我在微信小程序*台上用券点了一单29.9块的套餐。我是要点外卖，不小心按成了取餐。然后发现这个问题大概是十分钟的时候，我给这个*台就是店里留电话号打电话然后对方没有接。给那个*台客服联系*台客服，让客服给我处理这个问题。他们当时说的说会反馈给那个店面，给店面让店面联系我处理，然后一直都没有处理。六号、七号，九号我一直都在打电话，他们说有会有一个工作日，24小时之内会处理，但是这个事情一直没有得到处理我。现在我餐也没取上，订单显示已完成，也不给退款。