北京鼎铭丞杰教育虚假宣传包过且拒退费

我于2024年1月25日缴费5980元报名无忧班，又在4月6日提交了三千定金，然后办理了分期三期，每期缴费6820元，总共缴费共9820元的密训班。在今年招考公告发布后，我因没有合适的报考岗位和质疑其课程质量希望退出课程，要求退费，微信通话沟通却被机构告知我不符合退费的相关规定，不予退费。包括以下行为： 第一，我在报名前就告知需要报考广西的岗位，工作人员告知有很多西安岗位供我选择，进行虚假或引人误解的宣传； 第二，声称其有专业的预选岗系统，可以帮助选择今年统考会出现的岗位，实际上今年根本不存在当初为我们筛选的可报考岗位，却以招考岗位取消含糊其辞，怀疑其违反了消费者权益保护法的第20条，进行虚假或引人误解的宣传； 第三，我并没有学完所有课程，我没上的课属于未消费，我有权让机构按给我退费，却遭到拒绝，怀疑其违反了消费者权益保护法第53条，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行基础，即我要求解除合同； 第四，在合同中出现“不予退费”理由，合同中关于退费的条款存在不合理性，可能构成霸王条款，怀疑其违反了消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公*、不合理的规定； 第五，机构存在虚假宣传，诱导消费，在我报名前，曾对自身的教学效果做出保证性承诺，说是省心包过，实际并未向我向我提供合同中承诺的5V1专属服务、定期回访和制定专属学*计划等服务，同时，课程和题库并未及时更新，有些是之前的录播课，教科书也有多处错别字，怀疑其违反了广告法第24条，也未完全履行合同中相应的义务； 第六，该教育机构虚假宣传有退役军人和文职面试专家、命题专家组及专业讲师，同时，发布了一些尚待确认真实性的牌匾与奖状，声称上岸率90%以上，以获得消费者的信任，怀疑其违反了反不正当竞争法第8条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者。 我控诉该机构的以上行为，并提供相关的合同、支付凭证及微信聊天记录的截图或照片，烦请协助解决我与北京鼎铭丞杰教育科技有限公司的纠纷问题！

我在2024年1月28日，花费5980元购买了“文君学堂”即北京鼎铭丞杰教育科技有限公司的军队文职培训服务。合同内称两年内课程进度均达到80%并且未被录取可退费90%，我符合退款条件但在咨询退款事宜时无人答复故意拖延，存在虚假宣传和虚假承诺的行为，而且该公司超经营范围提供教育培训服务；在合同内有限制消费者通过合法渠道反应问题的霸王条款，该合同诸多条款自始无效；在我购买后未提供发票存在偷漏税行为。我的诉求是按花费价格全额退费！并追究其违法行为！

该机构存在欺*行为，拒不退费、虚假宣传、恶意违约 投诉内容： 本人于2023年8月28日，被北京鼎铭丞杰教育科技有限公司以“军队文职保过班”“高通过率”“保上岸”等虚假宣传诱导，通过微信转账支付培训学费5980元和399的学*材料费，本人与该机构在招生时签订《无忧通关班课程服务协议》，对方在学员群里明确保证考不上退还90%学费。本人于24年参加文职考试未上岸，找老师退款时，老师说要考两年未上岸才给退款，本人于25年再次参加文职考试，成绩未入围，我按约定申请退费，通过企业微信联系老师退费，对方却以“学*情况未达标”的理由拒绝履行承诺、拒不退款，当我按对方要求完成学业课时，多次联系拒不回复，疑似故意违约。 该机构涉嫌欺*，已对多名消费者造成经济损失。该机构的故意违约行为拒不退款，不仅给我造成了巨大的经济损失，更给我带来了巨大的压力， 要求该公司依法履行承诺，退还我90%学费，并对其虚假宣传、非法经营及故意违约行为进行曝光和查处。 投诉诉求： 1、要求机构按规定退还90%报名费； 2. 要求对该公司的虚假宣传、非法经营及恶意违约行为进行曝光和严厉查处。 证据材料： 1.、合同协议；2、跟老师聊天要求退费截图

2024年1月12日，我向该公司全额支付军队文职服务费用5980元，2024年1月14日，双方正式签订案涉合同。合同约定公司为委托人提供一对一选岗、全程报名指导等核心服务，服务期为 2个自然年。合同履行过程中，我已全面履行付款义务，且始终配合公司课程服务相关安排，无任何违约行为。但公司自合同签订至今，未按约定提供适合委托人实际情况的岗位推荐，亦未履行精准定岗、报名指导等核心选岗服务，导致我无法实现合同目的，成功就职合适岗位。我就此提出合理退费主张后，公司以我未参加考试为由无理拒绝，双方纠纷未能协商解决。诉求全额退款5980元

本人于2024年2月26日向北京鼎铭丞杰教育科技有限公司报名军队文职上岸无忧通关班，缴费6980元，报名时明确填写报考地区为安徽省，合同约定“无符合岗位可全额退费”。 服务期两年内，安徽省内无符合本人大专学历、物流管理专业、技能岗要求的可报岗位，合同核心服务目的完全未实现。本人向机构提出退费申请后，对方以“全国有岗即不算无岗”为由拒绝退费，并试图以合同中“协商期间不可投诉”的无效格式条款限制本人维权。 该条款属于不合理限制消费者法定权利的格式条款，依据《民法典》第497条应属无效。现请求市场监管部门督促该公司履行合同约定，扣除已实际使用的教材、课程成本后，退还本人剩余服务费。

前年2月份在直播间被鼓动情绪冲动购买北京鼎铭丞杰教育科技公司的军队文职课程，并签署了协议班合同付费6980。 后面学*了一些课发现效果完全不符合直播间的宣传内容，且公司人员劝我购买课程时说今年七八月有技能岗位，说大专也能考，结果等了一年又一年，专科根本没岗位可言，然后呢我也懒得继续学*了，心*了都，就想着退费，结果人家说服务器未满不予受理，所以等到现在，现在合同期过了又说学*进度不达标不予退款，合同全是霸王条款

我要投诉北京市朝阳区北京鼎铭丞杰教育科技有限公司以虚假宣传、违规合同或不正当手段*取军队文职培训费。2024年4月8日左右，我通过视频看到鼎铭丞杰的军队文职培训信息，其视频里宣传若没有上岸会退90%费用，后我通过微信加其老师沟通。先是报名“上岸无忧通关班”学费6980元(有协议合同2年)，下载“文君教育”软件开设课程学*，期间一直按照协议要求进行听课学*。同年5月10日，因其机构老师杨东波微信电话联系咨询我备考情况并向我介绍密训班课程，说该课程比上岸班好多少多少且名额有限，遂5月11日我签协议合同(2年期)转入“钻石尊享密训班”，学费共15800，因从上岸班转入，只用补差价8820，通过微信和支付宝支付。当时与我沟通明确说过报了钻石班后，之前的上岸班课程不用再学!只需按密训班课程学就行!之后我严格按照协议要求学*并达标。 2026年2月1日，第二年军队文职成绩已出，经过两年学*考试，我未进面且已按协议学完密训班所有课程，该机构按照协议应退相关费用(协议写退80%费用)，但与老师沟通后说我的学*情况不符合退费要求，拒绝退费，并且没有相关证据证明我的学*情况不符合退费要求，我再与其沟通没有回复，电话客服也无人应答。2026年2月4日我打电话向北京市投诉，后朝阳区市场监管局工作人员向我解释该公司在朝阳区的注册地址为空址，实际办公地点不在该地，建议我走司法程序，我询问他们是否接到过同样举报，工作人员表示接到过并不止一次，都是同样情形。后我立即通过“人民法院在线服务”微信小程序申请*立案，至今处于待审核。 另我通过小红书、铋过(该机构让下的学*软件)等评论发现，向我这类情况有很多!而且他们很多人到现在都没能退钱!这需要也应该引起有关政府单位重视! 我希望该公司能按协议要求退我80%费用就行，也希望该投诉/求助能得到及时回复的同时，你们也能采取积极的有关举措，取得实效。非常感谢!期待回复!

2024年4月，本人刷到鼎铭丞杰培训机构夏院长的军队文职公开直播课，通过直播课的宣传本人报名了该机构关于军队文职的备考班，当时在直播间报班时夏院长承诺无岗全额退费以及不过退还70%的学费，所以在直播间本人就交付了1000元定金，后面又经过该机构老师的催促补缴了剩余的培训班金额3980元，所以此备考班本人一共缴费4980元！并且在2024年4月11日本人与北京鼎铭丞杰教育科技有限公司签署了一份上岸无忧通关班军队文职服务合同，但是在后续学*中我感觉到课程质量一般想退费，机构驳回了我的退费申请，说合同里有条款规定“乙方必须在服务期两年内每一年*均必须参加一次考试未被录取，且完成80%甲方规定学*任务，扣除30%基础服务费后退回乙方所缴纳金额的70%”，无奈我只能继续履行该合同义务。一直到2026年1月31日，我终于完成了连续2年考试且完成80%甲方规定学*任务，我再次向该机构申请退费，但是该机构依然不予退费！然后我意识到我可能上当受*了，通过企查查，我查到该机构显示经营异常，且现在的地址与当时我签署的合同中显示的地址不一致！现地址是北京市朝阳区朝外大街26号1层2A-032，而我合同中显示的地址是北京市朝阳区来广营西路国创产业园 6 号楼 3 层 3332。而且我又了解到该机构没有办学资质，所以我就是被该机构*了，现恳请有关部门可以协助我解决与该机构的纠纷，退还费用！

• 本人于2024年4月报名北京鼎铭丞杰教育军队文职钻石尊享密训班教育课程，费用15800元，机构承诺两年无岗/未过全额退费，有合同与聊天记录为证。 • 服务期满，符合退费条件，机构以网上学*进度理由拒退构成合同违约、虚假宣传。 • 经查，该机构仅含教育咨询，无办学与网课培训资质，属违规经营。 • 诉求：全额退还15800元、解除合同、承担违约责任，请监管部门督促限期办结。