已退款
淘宝miHoYo旗舰店未通知补尾款致定金损失
2025年5月31日在淘宝*台的miHoYo旗舰店购买商品【米哈游/崩坏:星穹铁道/定金】花火「芙莫」毛绒玩偶miHoYo,后续因卖家未通知补尾款到位导致我错过补尾款时间。我要求退还定金,卖家以我可能开启号码保护未收到短信为由多次拒绝。因未收到任何补尾款通知,我于2026年1月1日向卖家客服问询补尾款通道是否开启,被客服告知耐心等待。2026年2月1日再次问询被客服告知尾款通道已关闭。
重点:26年1月1日尾款通道已开启,客服不仅没有告知我通道开启或发送尾款链接,还告知我耐心等待,导致我错过补尾款时间。
投诉编号:100550835
投诉对象

淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
50元
投诉问题
#态度差/不处理
投诉进度
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投诉天猫早元旗舰店冷凝柠檬汁隐瞒禁用人群信息
在与健康医师确认冷凝柠檬汁,1岁以上儿童可以少量饮用后。我本人于2026年5月12日,在淘宝*台,早元茶叶旗舰店,共下单6盒76条冷凝柠檬汁产品。截止2026年5月23日晚24点,本人再三确认淘宝内产品介绍,所有商品展示页面,并未有任何一处标注禁止14岁婴幼儿及孕妇饮用字样。于2026年5月23日,通过海运物流,本人在国外收到货后才在产品包装盒外看到禁止婴幼儿及孕妇食用警告。本人于当天与本店客服再三沟通,确认禁止婴幼儿食用是否与配料表,刺激性口味,卫生问题有关,均得到客服反复复制粘贴《禁止14岁婴幼儿及孕妇饮用》的回复,具体理由客服回避回答。考虑是跨海购买,退货不现实的前提下与客服沟通仅退款遭到拒绝。现怀疑本产品涉及《中华人民共和国产品质量法》第二十七条和《消费者权益保护法》第八条,误导及损害本人本次的消费体验。且怀疑是否涉及配料表造假等问题。请予以关注。
处理中 投诉天猫古伊兰旗舰店恶意拒退七天无理由退货
2026年4月26日在淘宝古伊兰旗舰店店铺购买被子床上用品,收到商品检查无任何污渍、破损问题后,因商家发的货不合适,申请七天无理由退货。商品寄出前完整干净、无任何使用痕迹与污渍,本人已留存视频为证。
商品寄回商家签收后,商家恶意捏造商品存在污渍、人为损坏等问题,拒绝正常退货退款,单方面判定退货无效,强行扣留货款,且沟通期间态度敷衍、拒不核对我方发货凭证,恶意找茬拒绝履行*台七天无理由售后*,存在恶意拒退、恶意追责消费者的违规行为,严重侵害消费者合法权益。
本人可同步上传完整订单截图、付款凭证、商品寄出前无暇的监控视频、与商家全部沟通聊天记录、快递签收记录等全套交易及举证凭证,恳请*台/监管部门核实情况,责令商家正常办理退货退款,惩处商家违规行为,维护消费者合法权益。
处理中 投诉天猫Seayeo旗舰店大排灯过敏致损且虚假宣传
我在2025年双11前在淘宝seayeo旗舰店,购买了seayeo的Max大排灯,(因为这个是预售产品,10月20付的款,商家先邮寄大排灯,我收到后,被商家要求确认收货再发产品支架,10月31我按照商家要求先确认收货了,开始等支架,后面才知道是商家在拖延售后时间,导致无法申请售后,直到最*看到售后又可以申请了,我开始重新申请售后)我在11月中旬收到产品开始使用,用了几次过敏就去客服,客服让我配合他们的舒缓模式使用,我就尝试按照商家说的模式使用,用了之后还是过敏,我再次去联系他们,他们让我不用其他模式,只用舒缓再试试,这样来回就几个月过去了,我不想听他们说的再试了,我次次过敏已经是产品问题了,我就要求退货,商家用时间超时拒绝退货,商家违法消法24条,过敏是属于安全问题,不受时间限制。商家在详情页面用研发背景:*重点研发者、20亿研发实验地、用独家EMF超频脉冲光专利,OLED有机光被评为*先进水*,照射面积达5000*方、450颗黄金线加持芯片,新增COB光能舱,昔又美容仪*标准,说效果:16大功能,一机爆改:黑、敏、痘、垮,想怎么照就怎么照等虚假夸大宣传,详情所写的请提供上面所有资质,售后写着2年质保,1年换新,我们几个月有问题去找都不理不睬。现在进去此链接都下架了,又换了别的各种新链接,幸好我有交易详情,我的要求商家详情页面所写所说的全部提供资质,我要求退货退款谢谢,这期间我因为过敏药膏都花了很多钱了,眼睛也去医院看过一次
处理中 投诉天猫万代旗舰店吞没定金不退款
2025年11月11日在淘宝*台的万代官方旗舰店,交了(预约定金 PB 英雄玩具 假面骑士发光造型摆件假面骑士空我)和(预约定金 PB 英雄玩具 假面骑士发光造型摆件假面骑士双骑)的定金,到了12.17日商家说给我发了短信,但是我压根手机就没收到任何信息,现在商家吞定金不给补款,定金总共100元钱,我要求要么给我补款,要么给我退定金,但是淘宝*台客服不作为,他说他操作不了。
已退款
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退款申请
申请时间:2026年6月4日 3时19分
本人于今日在淘宝诚鑫专营店店购买敏捷200卡密,因个人误操作下单,卡密未激活、未使用、未泄露,未对商品造成任何损耗,现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息,可随时配合核验使用状态,保证未用于任何消费与兑换,不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理,按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效,愿意承担不实说明的相关责任。
麻烦工作人员及时处理,十分感谢!
充值卡号:68****************10
充值密码:991820可查
已退款
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实物和主图真是不是同一款,别针也不一样,印花主图是蝴蝶,发的实物是蝴蝶结,等那么长时间商家就给发了个AB货,坑害消费者,找了客服,客服对此很有理的样子,希望给消费者一个说
法
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我在6月3日晚上9点30分买了一张百礼卡,然后不到20秒就被绑定了,虚假发货,要求赔偿
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退款申请
申请时间:2026年6月3日18时49分本人于今日在淘宝隆富乐网游专营店店购买伟乐200卡密,因个人误操作下单,卡密未激活、未使用、未泄露,未对商品造成任何损耗,现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息,可随时配合核验使用状态,保证未用于任何消费与兑换,不影响二次销售。恳请*台1商家尽快审核处理,按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效,愿意承担不实说明的相关责任。麻烦工作人员及时处理,十分感谢!充值卡号:676538*********4674充值密码:874459
已退款
