投诉赓腾通讯科技充值纠纷

退费几个月了现在直接把我删除了，之前加过另个客服，现在还有一个发新信息也不回，让我东西寄过去，机子和充值退费都没有着落了

钱充了WIFI设备依旧无法使用，仍然显示停机状态，联系客服一直无人回复

2025年9-10月客服推荐订购的两年套餐，现在才几个月，今天突然给我停机，本人账号扫不了客服二维，用朋友手机扫码客服不回复信息，我的诉求就是立马帮我解决问题，随身wifi恢复正常使用，或者退剩余费用

我于1月15号19点07分和19点23分，在微信该公司的网址（https://lj****.iotgengteng.cn/?code=061HMmGa12yF1L0R8FHa1O01Gj3HMmGu&state=#/user/home）里面进行WiFi流量套装充值，使用微信充值了一个19.9元1月流量套餐和一个100元充值额，均未到账，属于欺*消费者行为，投诉联系客服没有用，我的诉求就是退款共119.9元。

2025年12月18日作为老顾客客服向我推荐年底活动298元无限流量，不限速，有效期两年到2027年12月8日的套餐，我购买了。结果到2026年1月1日就把我的设备给停机了，说要再充值从新购买套餐才能恢复设备开机。我现在感觉被*了，找客服根本就不理会诉求，一直就说让充值从新购买套餐，这不就是欺诈消费嘛。我现在的诉求就是恢复原购买套餐。因我的号码并没有办理流量业务，才购买的随身Wifi，补偿我从事发到结束的流量费用就可以

我在赓腾科技买的随身wfi2023年3月份到2026年3月份到期老是断网

我于2025年5月23号与赓腾科技企业微信联系人客服人员通过微信购买了该公司移动WIFI的设备与六年的使用套餐，现刚使用了七个月就被停机，联系了设备服务号的客服人员，一直无法打开页面联系，服务号上面的投诉也是虚假设置，与赓腾科技微信企业微信客服人员联系也是不理，现在设备无法使用，也联系不到任何人解决问题。

在该品牌于24年的时候买了一个WiFi。使用然后到现在他也没有退钱，在11月份的时候充值完200元之后他还是不能使用，然后他说他这个设备已经不能再用了，然后他现在也没有退钱。已经不能用了，然后把商品已经寄回，寄回之后他说退钱在15~30天内，但是已经过了。已经超过时间了，但是还没有退钱，退款金额是230元，抓紧时间退钱。诉求就是抓紧把这230元退回来，已经等了一个月了，为什么还不退钱？他这个商家要干什么？能不能好好处理一下

2024/6/8抖音购买随身WIFI，选了最高的套餐（光速版 八核八天线+网速提升880%=8.8元1500G），到手测了网速，接一台电脑+三个手机，挺快。使用了一个月，客服说先充值才能用，充300送200,8.8元套餐能用5年，7/6充值300，送200，扫设备后面的二维码进去能看到8.8元套餐，也能看到余额500，我也能自己续费。 一开始我是单月续费的，到了11月就找不到套餐了，客服说(暂时下架修,后续回复后会直接上架)，让我把8.8元充值记录发给他，后面一直都是客服给我续费8.8元套餐，2025.5月一次性续费3个月合计26.4元，8/9一次性续费4个月合计35.2元，12/11到期。 刚买的时候啥毛病没有，用着用着越来越慢，一搞就断网，直播的时候完全没法用，忍无可忍多次联系客服，总是说我这边的原因，一开始我说话也很客气，天天都是这样谁受得了，每次的解决办法都是刷机，刷机，重启，重启，每次都要我关机2小时后再开机，等能用了我直播也结束了，好多次我直播都是用的自己的手机数据，这网费一点没省下。 昨天12/10联系客服续费的时候说续不了，涨价了19.9元，我很生气，要求退款，客服说退款的话，按69套餐算，我用了15个月要扣1035元，扣完退剩下的。12/11我想算了吧就用19.9，还有300多余额呢，用完再也不上这个当了。有联系客服续费19.9元，客服居然跟我说要补150元给我订3年的，我脑子有坑才会再充钱，我拒绝，客服就说最便宜的29元，太欺负人了，忽悠我充值，然后他说套餐下架了就下架了，他说套餐要涨价就涨价，他想怎样就怎样，他为刀俎我为鱼肉，太够过分了！！！