美团外卖商家缺斤少两且态度恶劣

本人于2025年12月26日23时59分51秒，在美团APP向“叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）”下单2件药品，支付价款30.3元，*台预计送达时间为2025年12月27日00时30分。 截至2025年12月27日01时27分，商品仍未送达，物流信息显示骑手张伟量长时间处于距离本人6.5公里位置，且定位无任何变动。本人于01时27分首次致电骑手张**，对方明确表示未接单、未取货、从未到店。01时31分，本人联系美团*台客服，客服称系统显示骑手已于00时05分取货，但经其协调，骑手仍否认接单，客服仅提出退款解决方案。因所购商品为半夜急需药品，本人明确拒绝退款，要求立即配送。01时41分，本人再次致电骑手张伟量，其说辞与首次通话一致。01时42分，本人联系商家叮当快药，商家表示系统显示骑手接单后未取货，订单挂在该骑手名下无法更改派单，要求本人取消订单重新下单，本人再次拒绝并坚持要求该订单即时送达，商家却仍执意要求退款。 直至01时48分，*台才更换骑手并更新物流信息，商品最终于02时08分送达，共计超时98分钟。 综上，美团*台与叮当快药商家提供虚假物流信息（谎称骑手已取货），美团*台、叮当快药商家及骑手张伟量三方相互推诿、拒不履行配送义务，导致本人急需的药品严重延迟送达，严重侵害本人合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求经营者按照商品价款的三倍进行赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算；同时要求依法对美团*台、叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）、骑手张**进行追责处罚。

你好消费宝*台！我投诉美团外卖*台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝*台给予公*公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附*玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团*台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团*台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与*台再次沟通，*台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团*台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团*台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求*监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

我下单时未选择无需餐具/环保单，收到餐品后完全没有配备餐具，导致无法正常用餐。 第一时间联系商家，商家不回复、不处理、不补发； 向*台客服反映后，问题至今未得到有效解决，*台也未给出合理处理方案。 商家未按订单标配提供餐具，属于服务缺失；*台未尽到监管和售后义务，严重损害消费者正常用餐权益。

2026年4月10日在美团*台下单的一份紫燕百味鸡外卖，由于骑手没送到指定地点导致餐丢了，美团客服不处理，美团客服的原话就是这就像是手机丢了钱丢了一样处理不了，让顾客自认倒霉

我于2026年4月9日在美团外卖*台董记水果（丰南店）点了两份凤梨果切一份哈密瓜果切 其中350克的凤梨果切中有黑色的不明异物存在 我给商家打电话询问并要求退款 商家一再强调他们很忙 态度极其敷衍 商家说异物为木瓜子 我说我没有点木瓜为什么在我的果切里出现了木瓜子 商家解释菜板或者刀没洗干净 由此可见该商家商品卫生质量得不到保障 并且我要求退款 商家一再推诿并强调他们很忙忙完给我解决 我并没有为难商家只是让他退款 但是一直到第二天中午也没有给我退 并且我美团后台发去的消息显示已读 我申请售后 *台给我全额退款 但是当我向*台投诉该商家回应我的只有冷冰冰的敷衍的消息 这已经是我第二次在美团遇到这种吃出异物的情况可见美团这个软件有多不作为

在2026年4月13日，在闻湘月辣椒炒肉拌饭·小吃(长沙涉外学院店)中购买了一些食物，过了6分钟之后准备发现点错了，想要退款，当时根本没有送出，我联系商家，商家竟然说已经打包好了，不到6分钟的时间就可以制作并打包好，我已经明确说了我拿不到，还一直在让我收餐，还是不让我退，还说退了他们只能倒掉，他们不能吃吗，我拿不到。那不是更浪费，联系美团客服也是一直偏袒商家，强买强卖，我之前在别的店送错地址都让退，这个商家一直拖到骑手取完单，故意的强买强卖，我要退款

自营的松鼠便利券搞活动，*到券了又不让用，咨询客服20*****00答非所问，不给处理？请问贵司是在虚假宣传活动吗？