永辉线上超市车厘子腐烂拒赔

我于2024年3月30日傍晚通过永辉超市小程序，在成都市成华区龙潭路33号永辉超市上古天地店购入百香果两颗（消费凭证附下），3月31日早晨打开包装袋后发现两颗百香果均有霉斑，其中一颗霉斑面积相当大（图片附下），故申请售后，线上售后只退5.58元货款，认为该处理方式与《食品安全法》不符，遂要求按照《中华人民共和国食品安全法》148条赔偿1000元。

2月2日晚上21:26分我在永辉生活小 程序，下单一颗4斤重的榴莲，21:52分收到榴莲后立即打开了，发现榴莲质量很差，4斤重的榴莲仅有3块肉，且有一房为干包坏包，剩下全是外面的皮。22:00左右我立刻联系了在线客服，客服先是表示商品打开后无法退换，我又沟通后，客服表示她无法解决此问题，需要等到次日另外的专员联系我，我要求立刻解决却表示专员已经下班，让我先保留商品。首先，我们消费者发现问题需要售后，在线上商城仍可以下单的情况下，却没有专员上班处理售后，那售后服务是否形同虚设?我们消费者在工作日是否要专门在家等待所谓的专员来解决处理商品?其次，商品存在质量问题也没有先取回商品，让我暂时保存，榴莲属于生鲜产品，次日再解决，在此过程中出现产品变化问题如：变质等，由谁负责呢?是否要次日请假在家等待所谓的专员来联系我才能解决?我认为永辉生活的产品质量以及售后服务存在巨大问题!希望问题能够得到解决!

2026年2月2日在永辉超市app购买规格为15mm+单盒125g一共8盒的花香蓝莓，在2月5号收货后，发现到货蓝莓个头大小三分之一小于15mm，而且蓝莓尾部无金边且带枝叶，不具备花香蓝莓明显特特征，品尝过后味道也无花香味，明显为普通蓝莓。永辉超市欺诈消费者，以普通蓝莓冒充花香蓝莓高价售出，要求全额退款，且对永辉超市作出处罚，并且售后处理不在app标定时间内完成，拖延时间，态度恶劣，要求永辉超市按照食品安全法予以1000元的额外补偿。

本人于2016年1月19日于淘宝闪购*台永辉线上超市锦尚城店购买的元宝牌扯面有明显变质发霉的状态，要求商家按照《消费者权益保护法》和《食品安全法》相关规定赔偿1000（壹千圆）

我在2026年1月13日晚上八点左右，在永辉超市购买一盒砂糖桔，然后十分钟左右回到家，打开食用的时候就发现有一颗砂糖橘发霉了，腐腐烂了。然后我立刻给永辉超市的人员联系，他们让我把水果送回去，然后重新赔我一盒新的，就这样处理的。但是我不同意，我这边要求他们按照食安法第148条来处理。超市里面发生卖卖的水果，腐烂的、发霉的，是他们的产品出现了问题，他们的产品把控没有严格，还要还要卖腐烂的。从今天从昨天晚上到今天，他们永辉超市没有一个工作人员打电话来给我。然后就在刚刚微信上给我发了信息，说赔偿我三倍损失，我这边还是不同意，因为他们没有一个人主动来联系我来就是态度没有他们一个态度。然后我这边的诉求就是赔偿，要他们赔偿，因为他们这样是欺*消费者，而且他们也没有售后的服务态度，我这边只能按照施安法148条来处理。商品不足1000块钱的，按照1 1000块钱来赔偿，并且退还退还我购买商品的原价格费用。

永辉超市12************06缺斤少两 客服说给换货 赔我20优惠券 想算了 等了一小时小哥上来说门店说不给换 直接拿走 事前无任何沟通 后投诉说我把车厘子拆了 说车厘子有封条 事实车厘子根本没有封条 胡说八道 我要求提供出库称重视频 永辉不回复 要求《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计

我于2025年12月24日晚上9点半，在永辉线上超市买了两只母蟹一只公蟹，因为螃蟹没有绑绳子，然后把我的手夹到了，所以客服给我做了退款处理。然后我吃了螃蟹之后才发现三只螃蟹都是一样的，然后我就翻看了之前给客服发的，没有绑绳子的照片，结果发现两只公蟹也是母蟹，因为装了两个盒子，一个盒子本来应该装两个公蟹，现在变成了母蟹，完全货不对版。根据消费者权益保护我要求，退一赔三不足500元，按500元计算。被螃蟹夹伤，我就不要求赔偿了。但是货不对版，必须退一赔三，不足500，按500元计算

我于2025年12月9日于永辉线上超市购买扫地机器人（订单编号：12************58），收到货发现无快递包装纸箱只有追觅品牌自己的包装盒，由于商品属于7天无理由退货，故我于12月11日申请退货退款，但永辉12月13日已我拆开纸盒为由退回了我的售后申请，此行为侵害了我的权益，12月13日我继续申售后申请，永辉客服热线40******33电话回复补偿20元代金券，我不接受此方案，因为我的诉求是尽快退货退款。

我在2025年9月反映的问题都没有妥善的结果