资医堂无资质医美致毁容且拒退款

投诉函 本人联系电话：189****6792）就深圳市宝安区资乙堂美容服务店（现变更为深圳宝安区美姿壹堂美容店，经营地址不变，下称“被投诉人”）无8资质开展医美、虚假宣传、拒不履约等侵权行为正式投诉，恳请贵部门依法调查，督促其担责，维护本人合法权益， 一、核心事实 2022年9月，本人与被投诉人签订《修护协议书》，支付19800元购买痘坑修复服务，对方承诺可治愈，然前期服务安排在非专业场所，无任何效果。 2023年6月，本人告知被投诉人经理刘**已怀孕，其仍安排无资质人员在无证场所为本人实施激光点阵医美项目，致痘坑加重、面部留永久性疤痕，胎儿不稳本人被迫住院保胎。 2023年7月，刘**代表被投诉人签订补充协议，承诺转至合作医院治疗，效果达90%-95%或全额退款，另赠5年免费护理，本人遂暂缓退款。 2024年4月本人产后履约，被投诉人新任负责人未按协议提供专业治疗设备，推诿拒绝合理要求，还诱导本人签订不公《项目转换协议》逃避退款责任，至今未履约、未退款，还以人员调岗、删联系方式等方式恶意推诿，相关违约欺诈事实均有证据佐证。 二、投诉理由 被投诉人无《医疗机构执业许可证》，安排无资质人员实施激光点阵、微针等医美项目，涉嫌非法行医； 以“治愈痘坑”虚假宣传，服务未达约定效果还造成二次伤害，构成消费欺诈； 未按两份协议提供合格服务、兑现承诺，效果不达标却拒绝退款，严重违约； 通过调岗、换负责人、诱签不公协议等方式恶意推诿，逃避民事责任； 拟签订的《项目转换协议》属不公*格式条款，不合理免除自身责任，应认定无效。 三、法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条、第53条；《中华人民共和国民法典》第497条、第532条、第577条；《医疗美容服务管理办法》医美机构及从业人员资质相关规定。 四、投诉请求 依法查处被投诉人无资质开展医美等违法经营行为，予以行政处罚； 责令被投诉人立即全额退还本人服务费19800元； 依法认定被投诉人诱导签订的《项目转换协议》为无效格式条款，并查处其相关违法行为。