吉野家长白店员工服务态度恶劣

本人于2026年2月3日在沈阳市和*区南京南京长白大润发一楼吉野家就餐。由于中午时间紧张，APP点餐弹窗繁多，浪费时间，咨询服务员之后，说是前台人工可以点餐。来到前台是一个中间妇女，我要求人工点餐，她就很不耐烦，反复刁难我套餐内容，我指着图片让她看，她不但不看，还答非所问，越喊越大声，我让她不要吵有话好好说，可以小点声。她说她就是大嗓门子没办法。跟我喊完之后，我在取餐口等候，她又到我旁边冲着其他员工大声呵斥，让人从后厨出来，她忙不过来。其实点餐的就两组客户。在就餐过程中，她来回巡视，应该是个领班，感觉自己很膨胀的样子，在客户没有需要服务的时候，挨桌跟顾客搭讪，让客户添饭添水，随意打断客户谈话和就餐，也影响其他客户和本人安静就餐，我认为吉野家这种消费不低的中高档的简餐厅不应该雇佣这些更年期中老年妇女和不懂的服务本身的人在团队中，影响品牌商誉和形象，呵斥员工像呵斥奴隶，呵斥顾客像呵斥儿女。服务态度极其恶劣！员工工作体验也很压抑的样子！可以暗访员工对她的评价。由于本人此次就餐体验极差，不像消费就餐，好像自己是要饭的，她在赈灾。本人此次投诉请相关部门劝退该名员工，并且要求退还此次就餐款，祝吉野家越来越好！