淘宝商家未按承诺发放赠品

本人在2023年11月11号购买小米官方旗舰店的一款白色有线吸尘器，在使用不到三个月的时间，2024年2月7号发现产品头部的软管处两侧均断裂不能使用，由于是在质保期内所以进行了第一次的产品申请维修，完成第一次维修后时隔7个月2024年9月7号该产品在同一个地方再一次出现软管断裂，本次的断裂让我感到非常震惊，第一次坏我只能想到是意外，第二次坏，那就不是意外那样简单的事情了，证明这款产品的质量有很严重的缺陷问题，至今为止我看它的这款产品自然还在销售，面对这样的产品问题我在第一次的时候申请过产品退货退款，结果他们告诉我产品在一个月内出现问题还可以给退，那我只好选择了维修想着下次可能不会再出现这样的问题，结果九月份又出现了同样问题，我的态度就是要退货退款，毕竟质保期内还可以免费维修，结果在维修的时候告诉我说寄回的产品要由我自己来承担产品的运输和包装的费用，我拒绝承担这次的费用，我也明确不在使用该款产品，毕竟产品的软管坏的频率过高，质保期内还可以免费修，那超出质保期后的所有维修费用都要由客户来承担，那过后的维修成本太高，我不敢在使用该产品所以申请了退货退款和针对高频出现问题的产品部位进行了一次又一次的申请免费维修，结果被他们的客服均以产品当下出现问题当下解决，不能保证以后为由搪塞我！产品再出现同样的问题没有人给我一个确定的保证，再出现同样的问题对我来说都是耗时耗精力，一款产品的设计研发他们难道没有做过多次实验就放出来销售？那最后被欺*的都是消费者，是让消费者为他们的错误买单吗？产品的配件还需要顾客单独购买？这是一种什么样的销售模式？就像买手机不给充电线一样。请吃饭不给碗！

我5月26日买的红米显示器，寄过来后一直屏幕中间有气泡点，hdmi插口接触也不好的一个残次显示器。上个月底，我觉得气泡太过难受就撕了，发现是偏光膜。打电话给客服报维修，客服受理说不同意维修，说我人工损坏。产品没气泡我会撕？我有毛病么？ 售后申请厂家换新，厂家拒绝，售后说客户不认，毕竟一开始新机就有问题，新机原本的气泡还在屏幕*，客户并没有撕到原本气泡位置。 我再次投诉，投诉结果是不上门不维修，不管是新机寄过来的气泡，还是我撕的一个小角，还是hdmi插口问题。并叫我付原本购买1500的价格进行维修，我拒绝。再次投诉，说报700进行维修！并且无法换膜。我很不能理解，第一你们产品有问题不维修？第二，在保修期内维修价格如此高昂（不是整机原价维修，就是半价？明明是自己产品有问题）。第三，售后不处理剩余问题，不管是中间气泡，还是HDMI插口问题？这就是大厂的售后吗？ 真的差劲的购买体验！ 我的诉求更换新机

于2024年5.24在淘宝网的小米官方旗舰店购买小米电视s75miniled，该商品有价保服务。原价4799，用了直播间150元优惠券及其他优惠券，在6.2发现该电视降价200，现价4599，其中直播间150优惠券仍然可用。。故申请价保，但小米商家以淘宝*台规则为由，只认可50元差价(原4799-150和现价4599之间差50)，不认可200元差价。。只肯退50元差价，还有150差价不退。 后续和淘宝商家及*台客服沟通，双方踢皮球。。小米说是淘宝*台规则问题，*台建议和商家沟通，相互推诿，没有一个解决方案。 根据《价格法》第7条，《消费者权益保护法》第8条及26条，使用*台额外优惠券后导致商品价格更低，并且更低价格是商家在同一消费*台实际价格，同时该交易在价格保护期内，这个降价仍符合商家保价范围内，消费者有权返还相应差价。

我在2026年1月6号在淘宝天猫小米官方店铺购买的小米电视，实付款839元，1月9号发现有国补补贴降价了立马联系了官方客服，我的诉求是因购买在一周内，想退还国补差价125.85，官方客服回复会专员联系我，专员说向上反馈，2天给到我的结果是国补不在价保内，不能补差价。这个结果我觉得对消费者来说不合理。购买在一周内，国补的差价应该算在价保内。我的诉求退还国补差价125.85

我在2026年1月6号在淘宝天猫小米官方店铺购买的小米电视，实付款839元，1月9号发现有国补补贴降价了立马联系了官方客服，我的诉求是因购买在一周内，想退还国补差价125.85，官方客服回复会专员联系我，专员说向上反馈，2天给到我的结果是国补不在价保内，不能补差价。这个结果我觉得对消费者来说不合理。购买在一周内，国补的差价应该算在价保内。我的诉求退还国补差价125.85

我在2025年12月31日上午9点在淘宝APP的小米官方旗舰店购买小米17（16+1TB白色）手机一台，付款5299元，2026年1月9日查看该订单时发现购买的该型号机型4799元，并且价保到2026年2月18日，我要求退补差价500元。

我于1月1日在淘宝小米官方旗舰店买了红米智能手表，买好一天后发现其他*台价格比淘宝划算，发现淘宝没有价格调整，这几天我一直在关注价格变化，今天发现淘宝价格也降了，于是我申请了价格保护，可是客服说我已经过了时效，时效只有一天，我真的笑*。才买了四五天就不能申请，这也太坑客户了吧。

一年前买了油烟机只是安装了 一次没用过 第一次用直接故障 小米找维修人员来上门检查更换配件 要收费500多说是过了维保期 关键这东西全新的从来没用过 是小米的产品质量问题凭什么要我们付费

我在2025年10月22日在淘宝*台购买了小米吸尘器。第一次小米发错货我申请了换货，第二次发货过来使用了两次后，按照小米使用说明，我清洗了集尘盒，结果集尘盒底部进水了。我就去淘宝小米专卖店申请维修。11月29日发的快递，你们12月2日收到，检修后说里面的水给我搽干净了，我问有没有拆机，他们避而不答，因为集成盒底部是有螺丝的，不用专用螺丝是打不开也无法清理进水的。我发现他们产品有问题，就要申请退款，小米卖家以已过7天无理由退款退货为由而拒绝了我的退款申请。到现在任然不能回答我，如果我再清洗还会不会进水的问题！小米就一直说给我搽干了，我问是怎么搽干的，小米也不回答。你们不拆开集尘盒底部能搽干吗？拆开了底部搽干说明你们的机器质量有问题，有问题我申请退货怎么就不可以？你们除了反反复复强调过了退货期，根据我提出的问题小米全部都回答不上来。 小米的产品没有问题，我就想问这个水怎么进去的？拿给小米检修，小米又是怎么把里面的水搽干的？我问你们有没有打开盖子把里面的水份搽干，你们不回答。再问你们，这个吸尘器我拿回来继续使用，如果继续进水怎么处理，你们也给不出任何的结果，你们说是我使用场景的问题，我说你可以拿我的机器在你们办公室使用，然后再清洗，你们看会不会进水。你们也不做回答！！！ 我是淘宝的88vip会员，转而向88vip投诉，申请让他们介入敦促商家退款，刚开始还可以转人工服务，后面转人工服务也转不了了，一直都是机器人在做回答。小米售后在今天给我电话，因为周末陪孩子没来得及接听电话，小米直接把我不认可的产品又给我快递回来，我说你们售后问题还没解决怎么就把有问题的产品又给我快递回来？小米客服说都是我没接听电话的原因，所以快递出来了。然后就挂了我电话 我申请维护我们消费者权益，我要退款！！！！！

我于2023年10月在天猫小米旗舰店购买了一台75寸黑色小米电视，使用一年半，在2025年4月出现后无法开机的现象。四月更换主板维修一次，九月又发生同样故障，再次维修，十一月又一次无法开机，再一次进行主板更换。 同一故障短期内反复出现，是明显而严重的质量问题，诉求是要求退货或换新；或退还十一月主板维修费用，对机器进行延保。